亿级大卖如何巧破复购率难题?这3个操作绝了!

2022-05-10 12:40:53 来源:财讯界

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“如何从0-1打造估值上亿美金精品独立站?运营实操指南来了!”

在4月8日刚刚结束的雨果跨境主题直播《如何从0-1打造估值上亿美金精品独立站》中,来自SHOPYY、DHL EXPRESS的重磅嘉宾为大家带来了精彩内容。

两位嘉宾从三大要点出发,深度剖析了全链路打造估值亿级精品独立站的前沿方法,小编已为大家提炼完毕:

要点一,独立站如何冷启动才能发挥其最大的掘金潜力?

要点二,独立站需要怎样的流量结构才能带来持续的红利?

要点三,复购率成唯一破局点,物流体验成关键,DHL国际快递可以为我们的店铺增长和复购带来什么?

听到这里相信大家都已经迫不及待想要了解本次的直播了打造你的亿级估值独立站!

亿级大卖如何巧破复购率难题?这3个操作绝了!

本期直播结束后,不少卖家向雨果跨境反馈,直播内容非常实用,有没有内容整理发我一份,想分享给更多同行伙伴看到!鉴于此,本文为大家带来直播间内容的干货整理,供大家鉴阅。

从0到1,独立站如何进行冷启动?

据嘉宾分享数据,独立站渠道的购买率占美国电商市场规模的43%,其中,服饰、办公用品、宠物用品、家装、食品、奢侈品等品类的用户,明显倾向于到独立站渠道购买商品。

现阶段,很多卖家仍选择以铺货型独立站为起点,而随着广告投放的成本攀升,独立站发展开始转向视频化展示、数字化营销、内容型经济、定制化和精品化,卖家也更多地指向垂直品类的独立站路线。

可想而知,独立站未来将爆发出多么巨大的掘金潜力!独立站红利爆发当前,卖家们要如何正确、有效地掘金独立站?

冷启动是第一步,我们不妨做一个从0到1的搭建复盘。大多数卖家完成0-1冷启动的路径都是测试→卖货→品牌站。具体到方法,针对铺货模式、Dropship一件代发/1688拿货模式和垂直品类的精品模式等不同类型卖家,其相应采用的策略也不尽相同。

完成了从路径到方法的转变后,接下来,独立站冷启动的效果公式将帮助我们完成整个冷启动链路:效果=工具+独立站+产品+数据。

具体步骤如下:

首先,善用工具,可以为您冷启动独立站的各个环节,带来事半功倍的效果。

其次,就独立站本身而言,从0到1的冷启动计划,需要您从组建团队、建站、内容、引流到网站运营的全链路上下足功夫。战略层面,则要重点关注网站在运营、产品、资金和流量等方面的成长。

另外,产品能否爆单,还需从选品上下功夫。当前流行的十余种链路均可使用,可基于宏观趋势分析、独立站选品工具、选品台推荐、第三方专业选品工具等不同位面综合选择。

最后,数据也是独立站冷启动的关键之一。用户是数据的基础,而基于用户行为洞察的可视化数据,甚至可以精准预判独立站的未来。其自身积累的大量数据,可用于进一步的数据分析,在帮助我们了解趋势、发现机会和解决问题的同时,在营销策略、预算和市场的优化方面发挥效用。

上亿美金的精品独立站,少不了健康的流量结构

即便是估值上亿美金的精品独立站,也要经历冷启动阶段,然而,更为关键的却是流量和复购。

就流量而言,健康的流量结构是精品独立站能够长期运营的前置条件。目前,出海站外营销以社媒、搜索引擎、视频广告为三大矩阵。通过流量渠道的组合拳,把握用户线上的碎片化时间,充分曝光网站,是伙伴们快速获取新的、高质流量的有效策略。

(图表,针对不同产品,选用相应的推广渠道  来源:嘉宾直播分享截图)

只有熟知在不同阶段,其对应的流量渠道组合不同,以及二者之间的占比关系变化,才能保障网站各渠道流量的均衡发展,摆脱单一流量结构的限制,为精品独立站的长期运营打通管道。

独立站下半场:复购率成唯一破局点,物流体验成提升关键

无论流量结构如何健康布局,独立站的流量红利终究是一时的,独立站的下半场要迎来销量增长,甚至达到上亿美金估值,复购率将是唯一破局点。

而在商品质量、服务质量和物流满意度,这三个影响复购率的主要因素中,物流体验也恰恰是最容易被独立站伙伴们忽略的运营板块。

物流体验作为提高用户复购率的关键之一,往往成为买家考虑复购的决定因素。一个糟糕的物流体验将为您的网站流失多少用户?一个优势的物流又将为您的网站带来多少的复购和新销量增长?答案几乎心照不宣,相关数据也显示,84%的海外消费者表示他们将不会再从物流体验不好的卖家/网站购买商品。

现实更为残酷,在仓库管理、发货管理、时效管理、物流监控、签收以及买家物流反馈等物流体验上,一个小细节出现问题,都可能会引来大量的客户投诉。而用户实际上并不关心这个错误是由生产线造成的,还是由物流造成的,他们只关心有没有收到商品,或者商品有没有正确地运达。

又一个扎心的事实是:在互联网时代,有时候,一个物流上的失误,甚至可以让刚刚建立起的所有品牌资产、形象瞬间崩塌。

更为重要的是,运营一个坚持长期主义的、甚至未来可能实现上亿估值的网站,绝不能坏在物流上,因为,没有卖家愿意为此承担巨额损失和难以估量的运营风险。

可以说,要打造一个估值上亿美金的精品独立站,优势物流是标配,也是提升复购率,让独立站进一步升值的关键。

DHL:用优势物流体验,助独立站卖家冲上亿级估值榜

了解跨境电商行业特点、熟悉各国海关进口政策、知道收件人的服务痛点、拥有强大的运输网络、深知买家物流诉求,这样的优势物流伙伴,就在您身边。

发挥自主研发的eCom系统、TAS系统和ODD系统等三大物流技术产品优势,DHL将多方位、立体地打造跨境物流服务生态,持续地将用户的物流体验优化到极致:

01 DHL eCommerce Solutions(eCom)系统

DHL eCommerce Solutions 是电子商务物流专家,帮一键您连接全球买家。仅通过一个API端口,DHL您便可即刻完成所有数据流的对接!

(DHL eCom系统的服务流程  图源:嘉宾直播截图)

02 DHL Trade Automation Service (TAS)系统

该系统为您提供必要的海关信息,方便您了解国际运输要求,是DHL能够帮您准确测算出快件到达不同目的地的进出口成本的秘密武器。

(DHL TAS系统测算方式  图源:嘉宾直播截图)

03 DHL On Demand Delivery(ODD)系统

这是可以帮助您的订单用户管理收货预期的强大系统,也是用户感知物流体验的终端系统。它满足了您的所有选择和便利需求,为您提供尽可能多的可见和可追溯,提升用户的收货体验,可加深用户对您网站的品牌信任,并提网站的用户粘

(DHL ODD系统工作流和服务特点  图源:嘉宾直播截图)

看似复杂的物流体验,其实就是生活中您取一个快件的操作,但是这些技术却可以在无形中提高您网站的复购率!

DHL凭借什么为您的亿级独立站保驾护航?据嘉宾分享数据,DHL的航空货运机队、进出口报关和人工客户中心在全球范围内有着绝对优势。

目前,DHL公司业务已覆盖超过220个国家和地区,拥有280架专机、2200个日均航班、100,000个服务站点、110,000位认证专家,以及37,700辆派送车。

此外,DHL强大的全球自有运输、服务网络,足以保障网站用户在海、陆、空派全方位的物流体验,为您的物流安全提供强大支持,让您的网站拥有更多的好评、更高的复购率,是用户在您网站上得以体验到快速、稳定物流的有力支持。

像DHL这样,拥有强大的物流技术的公司,就是撑起您的精品独立站实现高复购的关键,下一个上亿美金估值的独立站卖家会是您吗?

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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责任编辑:ERM523

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