养发市场竞争加剧,黑奥秘开创头发理疗新品类迅速突围

2019-10-10 16:42:42 来源:连州网

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一位白发用户去了很多养发店,辗转去了我还没升级的再出发门店,又来到我刚开业的黑奥秘门店,不到20分钟,立马同意做白发项目,问她最终选择黑奥秘的原因,她说:“这里不仅专业而且舒适,让人很放心”。

黑奥秘到底有何奥秘之处?

做头皮检测时,坐在智能检测椅上,她和检测师可以同步看到头皮的清晰画面;理疗师和她再次确认档案信息无误后,在专属区域存放好,结合档案,会给出一套的理疗方案和实施步骤,就像在健身房请了私教一样,她说这才是她想要的。

“没有把自己其他几家门店都转成黑奥秘,我已经后悔了,接下来我的其他几家再出发门店,也都会根据门店租赁到期时间,陆续将整店转为黑奥秘。”

这是黑奥秘石家庄门店老板发给品牌创始人发哥的信息。不难看出黑奥秘品牌升级对于门店带来的影响,除了有直观的利益增长,更有心理认知上的震撼迭代。

“在没有做拓客的情况下,不到一个星期,就有了几万的业绩。很感谢公司这次品牌升级,让我知道,现在用户需要的是专业的服务和更舒服的体验场景。”难能可贵的是,门店老板随着业绩的提高,经营理念也发生了巨大的变化。

这才是黑奥秘升级背后真正的初心:帮助每个创业者迭代更新的经营理念。

头皮问题成健康杀手 头发理疗市场潜力大

头发理疗是基于头皮健康管理,对脱发白发问题提出的解决方案。因为头皮是全身老化最快的部位,头皮老化的速度是脸部皮肤的6倍,是身体皮肤的12倍,头皮薄弱程度仅仅次于眼皮,有近70个穴位,如果头皮生态平衡遭到破坏,就会出现脱发白发等多种头皮问题。据《健康时报》调查数据显示,现代人在头皮上的投入还不到在脸部皮肤投入的1/10,市场潜力非常大。

随着人们生活压力的增加、作息不规律、环境等多方面因素,再加上对个人形象的要求不断提升,解决脱发白发问题,已经成为很多人的刚需,相应的头发理疗行业也成为创业者和资本关注的方向。

2019年5月28日,专注头发理疗领域15年的头发理疗品牌“再出发”在北京召开新连锁品牌发布会,正式将品牌升级为“黑奥秘”,成为“头发理疗”这一品类的开创者,冻龄女神赵雅芝作为品牌代言人出席发布会。2019年8月,黑奥秘获得千万级融资,从品牌、产品、门店、传播四个维度进行升级,持续迭代的产品与服务加上人性化的体验场景,逐渐成为2.5亿脱发人群的不二之选。

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(黑奥秘店面形象)

 机遇与挑战并存 资源与渠道齐发

2019年5月28日的品牌升级发布会上,黑奥秘发布了全新的品牌形象、体验场景及运营模式,黑奥秘站在“再出发”的肩膀上,将此前养发、生发、育发、头皮养护等统一为“头发理疗”,并成为这个品类的开创者。黑奥秘升级后的每一步都为行业树立了新的标准,而黑奥秘做的这一切,都根植于对脱发白发用户的关怀。

重新开创一个新品类,等于把握住了一个重要的机遇,但与此同时也面临了很大的挑战。外部有日化线功能性产品的流量拦截,内部有同行的时刻督促,还有当下渐冷的经济环境,不断变化的市场需求,黑奥秘从不敢自满,但是也有无比的自信。

现在黑奥秘脱发白发中心门店已升级,从进店到离开,每一个环节和步骤,用户都可感受到全新的变化。从进店开始的所有检测记录、定制方案、专属档案等,只对用户自己开放;单人可享独立空间,双人也可耳边轻语,还可观影赏乐小憩;从检测到洗头,再到护理,没有一步是多余的;多屏同步,用户可清晰了解护理流程,公开透明。

专业的座椅设备,区别于传统美发店的剪发椅,专业又舒适,每一个角度都让用户得到全方位的放松。

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(黑奥秘门店专业的座椅)

检测区的座椅以及可视化的电子屏,头皮检测师在给用户检测头皮时,用户可清楚地看到自己的头皮毛囊情况。

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(黑奥秘门店检测区)

洗头区干净整洁,毛巾一客一换统一消毒后使用。用户躺在洗头床洗头时,听着舒缓的店内音乐,常常能舒服的睡上一觉。

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(黑奥秘店内洗头区)

黑奥秘不断壮大后端扶持团队,将黑奥秘的更多资源涌入线下600多家门店,千万的分众电梯广告资源,以及今日头条、百度、美团等多平台提供用户资源,还有阿里新零售的渠道合作,阿里系的线上线下渠道也会为门店双向导流(包括线上的淘宝、天猫、高德、饿了么,还有线下盒马生鲜、阿里线下智能门店、阿里影院等为周边黑奥秘门店导流),黑奥秘不遗余力的为创业者提供这些,目的只有一个,让门店专注于服务客户,让门店活得更好。

黑奥秘品牌已经开始从自我视角切换为用户视角,为头发理疗市场带来了新玩法。从产品研发到门店服务,都从用户视角来考虑。会为了洗发水泵头一次出液到底几毫升合理的问题(需要给出用户使用建议,既不浪费,也能保障头皮头发的清洁),而让全部员工都测试一遍;会在提前预约好的用户到店前准备好小零食饮料;会在用户生日之际送上贴心温暖的小礼物等等。

你若盛开,蝴蝶自来,当你展开双臂敞开心扉接待客户时,客户自然愿意来,喜欢来,愿意为更专业的服务而赞赏,黑奥秘的升级的目的也就实现了。

责任编辑:ERM523

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