崔健:揭开家装盖子

2021-08-19 20:46:16 来源:财讯网

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此崔健,非那个搞摇滚的崔健。

他是一个互联网创业者,打扮家创始人兼CEO,78年生人。第一次约他,临到专访的前一天晚上,他爽约了。很忙,忙得怕应付不来。

一个月后的8月12日,“欢迎崔健同学参访”的大字,出现在乐居财经的大屏上。“同学”,这是他给打扮家每位同事定下的称谓。团队大了,他希望大家像同学一样等,不论创始人、高管、老人和新人。

崔健想传递一种简单的文化,这与打扮家的台定位一脉相承,试图让家装行业做到彻底透明化、去中间化。

毕业20年来,从打工到创业,最让崔健备受瞩目的,是一年前的举动,他的合作伙伴变成国美集团董事长黄光裕——曾经的中国首富。

“很意外,黄光裕对行业的使命愿景和战略方向与我是一致的。”崔健找到了共鸣者,很快,他首次让出了打扮家的大股东之位。

在过往磨合的8个月里,崔健与黄光裕有过激烈的争论,但黄光裕的思维深度、广度和战略定力,令崔健和团队折服。“他不是在做生意,而是做一个事业。”崔健笑起来,有点像影星沈腾。

作为一个技术男,从卖软件切入装修台赛道,崔健自己也在转型升级。在他眼里,黄光裕虽为生意伙伴,但他更像自己事业上的导师。

从卖软件到做

崔健和黄光裕的相识很偶然。

去年八九月份,黄光裕一直在找家装类BIM软件,在业界做SaaS软件小有名气的打扮家,进入了他的视野。

有一天,崔健团队里的一位同学,上门向黄光裕演示了打扮家的软件。这软件令黄光裕很是惊叹,这就是他一直寻找的东西。于是,有了后来崔健和黄光裕的第一次见面。

不久,两人相见甚欢,五六次交流后,双方对于家装行业的使命和愿景一拍即合,合作水到渠成。去年9月份,他们仅用9天时间,把国美入股打扮家的事宜全部搞定。“真诚敦厚!”这是崔健对黄光裕初次见面后的印象,一改媒体上的商界枭雄形象。

一个有意思的小插曲,黄光裕最初只是来买打扮家软件的,而崔健也只把他当成一个大客户而已。但嗅觉灵敏的黄光裕,发现打扮家团队拥有建造一个家装数字化底座的能力,干脆直接入股它。

当时的打扮家,在给家装企业做赋能软件的同时,已开始尝试在京东上搭建设计台。这个5岁的公司,资本已经对它青睐有加,包括红星美凯龙、全筑股份和鼎信长城等,一共战投了五轮。当然,崔健也经历了2017年和2018年公司发展的低谷期,裁员、降薪,很是痛苦。

但国美这次入股,与以往战投的不同在于,崔健让出了打扮家的大股东之位。他要搭载国美的大船,从卖软件向台升级。做家装台,是他的终极目标。

崔健是一位连续创业者。他毕业于南开大学,曾供职于明基、戴尔等企业,在2007年开始创业,2015年创办打扮家。

是十多年前的几次装修经历,让崔健决定做打扮家。他本来预算十万块元装修,最后却超支60%。而在随后的两次装修中,同样遇到了种种难以预料的麻烦,如回扣、增项、延期问题等。

这些,正是行业亟待解决的痛点,他特意将织巢鸟作为打扮家的LOGO。崔健把自己ALL in进去,叫上南开大学的其他六位同学和自己的弟弟。“打扮家会成为我创业过程中最重要的作品。”崔健虽来自农村,但从小耳濡目染父母对养殖业的创业过程,创业基因深埋在他的成长经历中。

2021年4月29日,崔健迎来了毕业20年的高光时刻。

那天,是打扮家升级为互联网家装台的首次战略发布会。他和黄光裕一同登台。这也是黄光裕归来后第一次公开亮相,震撼中国商界。

尽管主题演讲只给了40分钟,但崔健很享受这个过程。而在以往的投资方入股发布会上,他是绝对的主角,每次至少要讲上1个多小时。

打扮家升级为台后,对崔健最大的挑战来自思维方式和领导方式。以前主要是做SaaS软件,偏技术,现在对B和对C都要做用户思维;以前他是将帅合一,现在需要搭建授权体系。

不过,崔健最大的感受还是有人管他了,有汇报对象。他均每两周向黄董汇报一次。原来崔健是大股东、创始人,好处是比较灵活自由,坏处是一个人在摸索。

“虽然现在心理上有束缚感,但真正走下来发现,可以谋定而后动。”崔健笑着说,和一个拥有30多年创业经历的人相比,自己还是有很大的差距。“该补的还是要补。”

最难啃的骨头

令崔健没有想到的是,和黄光裕的蜜月期很短,只有两三个月。

一天周例会上,黄光裕突然提出,叫停“找工长台”。这令崔健十分不解,因为发布会后,该台上线后,订单快速上升。

这次叫停,崔健称之为“摩擦”,也是双方磨合的起点。崔健据理力争,但黄光裕撂下一句话,找工长的台人人可以做,打扮家要做的是工人台,把颗粒度拆解到最基础层。

“这是个非常难的事情。”崔健吓了一跳,做工人台,比做工长台的难度上升了上百倍都不止。

他当然很清楚,做互联网装修台,最核心的不是设计台和材料家居台,而是施工台。这一块,几乎很少人涉及。即便是贝壳花80亿元买下的圣都装饰,也是做整装的。

而黄光裕更加笃定,只有把工人台梳理好,家装领域的其他问题都可迎刃而解,形成闭环。如果打扮家上只有工长,还是没有彻底做到透明化。“设计、选材、采购等环节,业主都能通过自身或其他台实现,只有工人问题,业主是搞不定的。”

崔健做工长台本身并没有错,但与黄光裕的思维深度不一样。在不断地磨合后,慢慢地,崔健和团队认可“黄光裕是对的”。

认定了方向后,崔健要面临的难题不少。目前仅装修工艺就已经梳理了600多种,在国内,即使是不同区域、不同城市甚至不同区县,都可能会有独特的工艺。而针对工长、工人、供应商、材料商和装修业主可能遇到的问题,已经列举了4400种,且还要持续梳理。

此外,装修工人沟通对接难度较大,他们的文化水相对较低、惯了自由散漫。如何合理地制定管理、验收标准、设定工人管理规范等,是崔健和他的团队未来需要攻克的重点。

如果构想一旦实现,打扮家将成为目前业内唯一一个拥有工人体系的台,将装修闭环的最后一块短板补齐。这也意味着,未来,业主们在装修任何一个环节上遇到的问题,都能在打扮家找到对应的组合解决方案。

在打扮家APP台上,业主填写需求后,系统会自动匹配合适的工人,业主从中挑选,接受工人报价后双方达成意向。服务开启后,全程跟踪,每项进展追溯可查。打扮家的工人台重新夯实这个行业最底层的地基。

目前,打扮家app中工人台已上线北京、长沙两个城市。崔健则给出了更具体的KPI:“三年内,打扮家工人台工人数量预计将达到1000万人。”

崔健透露,打扮家未来还是会推出找工长、甚至找装修企业,只是现在在做最难啃的一块。

揭开盖子

体量巨大的工人台,仅仅是打扮家未来大发展战略中的其中一环,构建“六化”互联网装修台才是崔健和黄光裕最终的目标,即透明化、规则化、去中间化、全流程化、数据化和多样化。

这“六化”,也被黄光裕称作“揭开盖子”。

为向这一目标靠拢,打扮家坚定地摒弃了整装领域。“装修公司一口价报价,业主只管掏钱,我们认为这样的传统整装模式不是行业的未来。我们倡导完全透明的装修流程。”崔健直言不讳。

未来业主在打扮家台上,选择工人、工期天数、每天对应的工种,干活流程、品质标准、验收标准、收费标准、监理标准都是透明公开的。“我们认为这样的行业生态是可持续可规模化的,也是能让业主和从业者都满意的。”

除了在装修环节,打扮家还想更彻底些。崔健透露,未来将对台上所有的建材和家具进行拆解和评测。“我们已经进行过一场对于沙发的拆解直播了。”通过直播,沙发的工艺层、原料层一览无遗,此外直播还更深入地向观众解析了沙发的成本结构、沙发工厂的人工费用以及产品的运输费、仓储费等。

此举有何目的?崔健说:“我们发现,在中国主材建材和家具这两大类每年大概有3.5万亿的销售额。但家具建材的标准还在沿用几十年前的国标,视频拆解能明晰地展示产品是否能符合当下的环保理念和生活需求。”

再者,针对同质同量的同等产品,视频拆解能清晰地告诉消费者,哪款产品价比更高,哪款品牌溢价更多,更方便业主选品。这无疑会对部分家具厂商造成冲击,但同时也给一部分货真价实、高价比却低品牌知名度的厂商带来机遇。

这正是打扮家想要的家装透明化的一个缩影,未来围绕家装的方方面面,每一笔钱都花在明处,让业主每一分钱都花的清楚明白。

“对一部分有冲击,但对于另一部分就有好处。”这是崔健的逆向思维。

崔健坚信,这样的模式才是家装行业的正确方向,也是互联网家装打破发展瓶颈的关键。“如果这个方向最后证实为对的,那么拿下10%的市场份额就是很轻松的事情,10%就是5000亿,所以我们认为2025年实现5000亿的GMV目标不会只是故事。”

未来,打扮家在“六化”互联网家装台的基础上,会试探地发展线下门店。崔健分析道:“目前,一二线城市汇集了80%成型的家居卖场,但实际上一二线城市的整装量大约只占四分之一,已进入存量房时代。相反,占据了四分之三整装需求的二三四线城市,却缺乏卖场。”打扮家未来会重点在一二线城市发展社区服务质的线下门店,在二三四线城市则会有卖场类的布局。

最好的选择

5万亿元的家装市场,一直是互联网行业的风口。很多人纷纷砸钱进来,有的在引流方面创新,有的做电商卖货逻辑。但在打地基的时候,却没有坚持打到真正的深度。

“打一钻10米不出水,再挖10米依然没有。”崔健这样比喻,这是一个战略路径选择和思维方式的问题。

在与黄光裕共事的这段时间里,崔健逐渐意识到自己与首富之间的差距。就拿坚持上线工人台来说,在黄光裕的脑子里,没有简单和困难的事,只有大事和小事。

黄光裕天生拥有哲科思维,跳出固有认知的边界,从全新的维度来思考。国美切入家装行业,绝对不是黄光裕的“一时兴起”。

“他花了整整7年时间了解家装行业,曾手写下2万字的心得。后来又花百万咨询费向专业人士咨询、验证。”黄光裕善于谋定而后动,中国家装市场有55%是自装。

对于战略的坚定,黄光裕就像个复读机。崔健与他曾对一个话题讨论了很多次,仔细分析16份会议纪要后发现,他对战略方向的表述完全一致,方向坚定,没有丝毫动摇。崔健用“很轴”来形容他。

凭借国美的加持,打扮家对各界人才的吸引力急剧上升,团队从100多人迅速扩充到400多人,各职能部门已基本完善。此外,国美的金融牌照、供应商资源、渠道商资源都为打扮家带来许多便利。这期间最大的转变是,打扮家的业务从卖软件向台升级。“打扮家未来肯定会分拆上市的。”崔健透露。

江湖上传闻,黄光裕想做的事情就一定会做成。“我原来是不信这个的,如今我相信了。”崔健称,一切都是最好的安排。

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责任编辑:ERM523

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