言安堂布局“颜值”消费新动向:用品牌链接用户

2021-09-26 14:25:00 来源:财讯界

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通过成分党的崛起,我们不难发现,品牌端正在悄然发生变化。言安堂无疑是其中的佼佼者,这离不开其背后拥有众多专业化妆品配方师、科学家“天团”的言安堂研究院。

今年5月,言安堂研究院联合CBE、美业颜究院发布《2021美伊科技白皮书》;9月4日,言安堂研究院联合天猫美妆发布《2021成分正当红——成分趋势报告》;同时,言安堂还联合CIBE、小鱼亲测发布《2021化妆品热门成分白皮书》。

△《2021成分正当红——成分趋势报告》

△《2021化妆品热门成分白皮书》

言安堂研究院之所以能够如此高频率地发布成分相关报告,与其长达5年的数据积累与内容沉淀不无关系。

自2016年成立以来,言安堂凭借专业、科学的护肤知识输出聚集了大量的成分党。在行业内,言安堂的成分党自媒体角色已然深入人心,但是这几年里,言安堂已经逐渐建立起系统完善的商业模型。

在这5年的发展过程中,言安堂已经建立了会员制服务电商,孵化了自主品牌“言之有物”,并通过言安堂研究院打通了整个台赋能的商业化体系,实现了C端与B端的双向沟通。

输出优质内容,打造“成分党”强IP

言安堂一直致力于用消费者语言解析成分或技术发挥效用的原理,将专业、科学的知识,用通俗易懂社交化的语言呈现给C端消费者。

兼具科学和可读的内容却是来之不易的。据悉,言安堂的内容创作围绕“专家+编辑”的合作模式进行运作——首先由专家供稿,然后编辑将知识内核转化为消费者可以读懂的语言。此外,经过编辑转化后的内容还要经过审核团队的打磨。

据了解,言安堂建立了“金字塔”式的三级内容体系。最顶层的第一级是以言安堂研究院为核心,提供“硬核”护肤知识。第二级是以微信公众号用户为主,在保持可读的同时,系统地输出内容。第三级则是基于社交媒体台,顺应消费者最新信息接收惯和方式,传播图文、视频内容。

显而易见,作为内容输出的“把关者”,言安堂研究院的专家团队是其构筑内容IP壁垒的强大后盾,也为其全面优质的内容体系赋能。言安堂的发展历程也见证着专家团队的不断升级。截至目前,言安堂已经吸纳了数十位国内外资深护肤品配方工程师、专业皮肤科医生。

正是在不断深耕内容的基础上,言安堂才得以成为用户和品牌之间的桥梁。正如言安堂创始人兼CEO赵国庆表示,“我们的服务能力、知识体系、台建设,都是在为用户和品牌赋能。”

通过持续输出专业内容,言安堂收获了一大批高学历、高收入、高消费的“三高” 用户。数据显示,言安堂微信订阅号【言安堂】拥有160w+粉丝,微信服务号【言安堂会员俱乐部】则拥有20w+粉丝。如何去更好的服务用户、促进用户互动、增强用户粘也成为了言安堂发展的“题中应有之义”。

用户运营数据化,私域流量优势凸显

为了给高质量的用户群体提供高水的服务,言安堂也与用户共同成长,逐渐扩大了自己的商业版图。

截止至2021年9月,言安堂拥有400多个化妆品成分党聚集的社群,6W+粉丝,月活高达85%,购买率也达到了60%。

在社群的运营上,言安堂亦有其独特之道。“社群的定位非常重要,一方面决定了吸引来的用户类型;另一方面决定了社群运营到底应该怎么做。我们希望的是,为用户打造一个提供知识、互相交流的社群,而不仅仅是折扣优惠群”,赵国庆表示。

从社群权益上来看,除了日常福利,言安堂还为用户提供了专业化、系统化的护肤知识培训。“社群每天都会分享知识点,每月还会安排1到2次的专业课程。”另外,社群还上线了成分党等级考试。“我们对成分党相关的知识做了分析,制定了不同的等级,通过等级考试的用户可以获得不同的权益,以此激活整个社群的活跃度。”

言安堂曾发现,仅仅依靠订阅号无法从根本上解决用户的皮肤问题。因此言安堂陆续开通了服务号和社群运营,为用户提供一对一的肌肤咨询,并根据用户的年龄、地域、肤质、发质等信息建立档案。依据咨询和档案,言安堂会为用户提供精准护肤方案。

基于用户需求,言安堂又开始了电商台和粉丝共创模式的探索。2018年,言安堂搭建了电商优选体系,为用户推荐适合的产品,做“一站式服务”。

以“用户中心”为导向,言安堂在社群运营和数据台的搭建上耗费了大量的心力、事实证明,这些努力没有白费。如今的言安堂拥有着无可比拟的私域流量价值。基于此,在赋能品牌上,言安堂的价值也是独树一帜的。

依托言安堂研究院,全方位赋能品牌

“整个言安堂的发展过程,其实就是我们一步一步探索自媒体商业化的过程。但不同于其他自媒体,言安堂的商业化是以优质内容和精准洞察用户需求为依托的,也是水到渠成、顺理成章的”,赵国庆表示。

目前,言安堂已形成“自媒体+电商+社群+自主品牌+研究院”的成分党生态圈体系,也已建构起系统化的商业版图。其中,言安堂研究院凭借人才和技术优势,已成为言安堂优质内容输出的“最强大脑”。

在竞争进入白热化的化妆品领域,企业/品牌间的竞争归根到底是人才的竞争,人才是企业/品牌的第一资源。而言安堂的自媒体内容优势以及私域价值优势构建,都离不开言安堂的“智囊团”——言安堂研究院,其中汇聚了国内外化妆品行业的顶尖人才。

言安堂研究院由数十位来自雅诗兰黛、欧莱雅、联合利华等国际化妆品巨头的资深配方师以及专业皮肤科医生组成。

同时,研究院还邀请了业内资深的科学家的加入,如:前雅诗兰黛全球研发总监王天翔博士、前雅诗兰黛研发高级副总裁Harvey Gedeon、国际彩妆及护肤领域著名专家Mr. Shahan Nazar、前雅诗兰黛首席科学家 Mary博士、美国激光协会主席兼宾夕法尼亚大学皮肤科临床教授Bernstein, M.D.以及前强生新兴市场创新中心资深总监刘江南博士等。

虽然内部拥有如此强大的团队,但是赵国庆却认为,“作为一个连接B端与C端的台,仅靠内部的力量是完全不够的。人是无法做到全能的,言安堂亦如是。因此,言安堂也一直在积极寻求外部合作,整合资源以赋能用户与品牌。”

此外,言安堂也致力于产学研合作,促进科技成果转化。截至目前,言安堂已和山东大学成立可持续日用化学实验室,和北京工商大学、华东理工大学开展课题研究,共同致力于亚洲女肌肤问题,功效原料和配方技术的研究。在产品端方面,言安堂和辉达生物医药(苏州)共同建立了化妆品研发实验室,和美国L’Onvie成立化妆品研究联合实验室;在原料端,言安堂也与多家国际知名原料商达成了战略合作,并推出了相应产品。

如此“硬核”的团队,在国内可以称得上无出其右。也正是背靠如此强大的研究院,言安堂才得以拥有全方位赋能品牌的底气。目前,言安堂可以从趋势洞察、产品研发、专业培训、社群KOC孵化全链路赋能品牌。

在趋势洞察上,言安堂服务过数十个品牌的消费者感官评测,并已联合CBE、CIBE、聚美丽、天猫、复硕正态等发布了行业科技、成分等趋势报告。

以言安堂×CIBE×小鱼亲测《2021化妆品热门成分白皮书》为例,言安堂别出机杼,对数千位消费者和数百位工程师进行调研,从消费者、工程师和成分功效三个维度展开,深入洞察热门成分发展趋势。

△《2021化妆品热门成分白皮书》

今年7月,言安堂获得药物递送、消费品包装配出和活包装解决方案的全球领导者阿普塔集团(AptarGroup, Inc.,纽约证券交易代码:ATR)的数千万人民A轮融资。据悉,作为消费品包装行业的全球领导者,阿普塔还将为言安堂提供技术支持,助力回收空瓶的处理与二次利用。

针对空瓶回收,赵国庆强调,“空瓶回收看似容易,其实不然。首先,由于对品质的要求更加严苛,化妆品包材回收效率更加低下。其次,不同的塑料材质,需要的回收工艺和程序各不相同。这就导致回收流程复杂繁琐,耗时耗力。另外,而空瓶在被丢弃时存在的内容物的余留污染也增加了空瓶回收的难度。如果无法将粉碎和融化空瓶时带来的杂质清理干净,再次加工成粒子的难度很大。相应地,这对回收厂家的技术设备要求也更加严苛。此外,我国再生资源产业运营不规范的现象普遍存在,也尚未形成完整的回收产业生态环境,无法保证回收的效率和质量。更有甚者,由于具有品牌价值,很多化妆品空瓶被收集过来造假。而言安堂,想要解决这些回收痛点,真正实现化妆品包材的可循环。可以说,言安堂正在做的事具有从0到1的价值,也极具示范价值和借鉴意义。”

发现问题是为了更好地解决问题,言安堂也绝不想做“空谈家”。行胜于言,在中国绿色美妆事业的发展中,言安堂已经身体力行,成为了先行者。就在今年8月,言安堂正式启动了绿色美妆计划,同时也开启了化妆品空瓶回收计划。截至2021年9月15日,已有3万粉丝积极参与化妆品空瓶回收项目。

 

开启了美妆事业绿色新时代的言安堂已经起航。除此之外,言安堂还将持续探索“用户中心”的品牌运营,创新内容和服务模式,进一步提升台的服务水及影响力。

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责任编辑:ERM523

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