《2021员工福利洞察报告》:定制、多元、盲盒……员工福利迎来需求大变革时代

2021-09-30 17:01:49 来源:壹点网

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月饼是传统节日中秋节的重要文化符号,传承至今,发放月饼礼盒业已成为中秋时节企业员工福利的重要组成部分。对企业而言,一个个精致的月饼礼盒不仅是维系祝福的传统,更是企业文化的一种表达。

中秋节前,在京东工作7年的张曼收到了2021年的中秋家礼。今年的这份京东家礼是和敦煌博物馆合作,融合敦煌经典元素“飞天丝带”而成,带有京东专属IP的Doga家族潮玩盲盒。在盲盒中不仅有各种口味的月饼,还有复原敦煌壁画中人物造型和动作的Doga家族玩偶。拿到饱含传统文化气息的定制礼盒后,张曼先拍照发了朋友圈,在家族群里晒了一圈,然后又从京东买了几套寄给了朋友。

事实上,年来互联网大厂员工在社交台上晒出年节礼盒已经成为一股风潮,既是各个大厂之间礼品的比拼,也是各家企业文化与创新的展示。与之前“米面粮油意思意思就行”的福利文化不同,如今的福利呈现出了新趋势。

日前,第一财经与京东联合发起了《企业员工福利大调查》,此次共计回收了1108份问卷,并根据调查结果发布了《2021员工福利洞察报告》(以下简称报告)。报告中指出了企业福利的三大变化趋势,一是员工福利多元化、定制化、个化趋势愈加明显,更具“企业个”,“定制礼盒”需求上涨明显;二是企业更加重视节日福利,员工福利从认知到执行的普及率均提升明显;三是员工福利数字化管理趋势明显,员工弹福利诉求增强,企业需要从产品到技术的一站式综合解决方案。

社交货下的新趋势 企业福利走向多元、定制

中秋、端午、春节三大节日一直以来都是企业年节福利的重头戏。符合节日特点的产品通常是必备福利,比如中秋月饼、端午粽子和各种年货。过去,年节福利通常由各单位自行采购,福利也局限于米面粮油之类的产品。“一刀切”的采购方式忽略了每个员工的具体情况,发的都是固定一个套餐组合。对员工来说,对于不符合自己需求的福利,扔掉很浪费,寄回家又要承担运费,就会显得很鸡肋。

如今,更多地企业意识到了这一问题,在节日福利品类的选择上更加多元化。根据调研显示,在受访者收到的中秋福利中,虽然米面粮油、生鲜水果等传统福利食品占比仍然较高,达到45%。但健康产品以及潮流小家电成为福利新选择,2021年中秋福利采购季,潮流小电及健康产品增长明显,筋膜枪同比增长超过175%,按摩器同比增长超过78%,智能手表、电炖锅同比增长超过110%,电吹风、多用途锅同比增长超过75%。

除了品类上持续丰富外,定制化趋势逐步增强,包括品牌月饼礼盒、企业定制礼品等带有企业个的产品逐渐占据主流,有超过54%的受访者都收到了定制化的中秋福利。报告数据显示,2021年,企业均在中秋节前40天开始中秋福利采购,大型公司基本在中秋节前60天开始中秋福利采购;更多企业越来越重视定制有“企业个”的专属节日福利,“定制礼盒”需求上涨明显,2020年同比增长69%,2021年同比增长84%。

以京东家礼为例,今年4月起,京东的HR部门就开始筹备中秋月饼礼盒了。年初确定与敦煌博物馆的合作后,在敦煌研究院专家的指导下,团队负责创作的设计师团队开始翻阅文献资料,设计出礼盒雏形。7月份礼盒雏形完成,团队顶着40度高温深入敦煌拍摄取景,矫正细节,历时半年,反复修正了数十版才完成。

“如此有心意的中秋福利,谁能不爱呢?”其实,不仅是中秋福利,在张曼和同事的眼里,公司心意十足的节日福利甚至已经成为一种“社交货”。多元化、定制化的企业福利对员工和企业来说是一把“双赢局”。多元化的福利能够满足员工的需求,增强员工对企业的满意度;而只有内部人才能购买的定制化礼品具有一定的稀缺,获得朋友们的点赞,会让她更有归属感,而送给朋友则会让她有“面儿”,会在心底燃起自豪感。

90后年轻人成职场主力 福利变得有颜有趣

如今,90后逐步成为职场上的主力军,为企业带来活力的同时,也带来对年节福利不一样的喜好。对物质生活丰富的年轻人来说,传统节日中,福利的物质意义大幅下降,年节氛围似乎也开始变得寡淡,而一份新潮有趣的年节福利就能为节日增添仪式感,也更能感知企业紧随时代的勃勃生机。

为满足年轻一代的福利需求,企业在年节福利开始渐渐潮流化、趣味化。根据调研,虽然超过40%的受访者觉得企业福利没什么变化,但员工们感知到年节福利正在悄悄变得更新潮。16%的受访者认为年节福利更有企业文化,比如收到了企业的专属产品,9%的受访者发现年节福利更好玩、有趣了。结果显示,品类丰富多元、具有公司文化特点和好玩有趣是企业节日福利的位列前三的变化趋势。其中,潮流盲盒、减压玩具等趣味化产品同比增长均超24倍。

“亚克力板的包装很高级,潮玩积木盲盒,带有公司IP图案的不同口味月饼,还有水杯都是自家周边的。”在社交媒体上王辉秀出了自家公司的中秋福利。王辉说,中秋福利到手后,公司就掀起了一阵“换盲盒”风潮,不少同事有多买了三四套,只为了能够凑齐整套公司盲盒。今年的公司福利也让他工作这么多年来,第一次对下一个春节福利产生了非常强烈的期待。

对这一现象,王辉也有自己的看法。如今端午、中秋、春节送福利已经成为企业“惯例”,对于普通的福利的感知逐渐钝化,对他这个不怎么爱吃月饼的人来说更是如此。而一份新潮、有趣的月饼礼盒,往往能收到不错的效果。比如今年,同事对福利的抱怨声音明显减少了很多,而且还发朋友圈跟朋友公司福利来一场比拼,这也是对公司形象的一种宣传。

员工福利不只是逢年过节  务实的真福利更受欢迎

得益于经济发展和生活水的提高,企业福利逐步完善,除了为人所熟知的年节等基础福利外,员工福利内容得极大的丰富。面向企业的调研显示,节庆福利、津贴补助、健康管理三类福利项目面向全员开展的情况更为普遍,占比依次为66.1%、60.2%、50.2%。此外,公司还会针对特定群体开展培训、心理援助、补充养老、住房等福利。

其中务实的企业福利,更能提升员工的福利感知,带给员工幸福感和归属感。调研数据显示,分别有66%和65%的受访者认为现金补助和年假能够提升他们的幸福感和归属感。旅行相关福利和交通、通讯、餐补紧随其后。

另外,值得关注的是,随着工作压力和生活节奏的加快,尤其在后疫情时代,员工对健康的重视程度将进一步增加。调研中,65%的受访者认为福利包括健康管理项目。因此,企业也愈加重视员工健康问题,在健康福利上的投入不断增加,以保障员工的身心健康。

在此趋势下,相关企业也在扩充健康管理相关福利,其中保险和健康管理占比较高的两个板块。自京东健康推出企业销售业务后,不少企业为员工采购了线上问诊企业包,员工可以免费在台上咨询健康问题。一些企业还会储备常用药,设立职场医疗室、中医理疗室等专业场所,让企业人在忙碌工作之余,可以抽出20到30分钟时间照顾身体。

而在保险方面,越来越多的企业开始为员工提供保险相关福利。重大疾病保险是此次调研中,受访者最愿意购买的保险,比例达到40%。此外,高端医疗保险也得到了18%受访者的青睐。在行业待遇较高的企业或创新型企业,私立医院看诊、牙科诊疗保险等服务已经被纳入福利之中。

以张曼为例,覆盖保险等全品类的京东内部福利台不仅仅是福利发放也是一个购物台。张曼既给自己购买过车险,也给父母买过体检。相较在外部购买,她觉得利用企业福利比较便捷。“企业已经帮你事先选择,可选的都是市面上比较优质的。而且和部分企业合作,会有一些价格上的优惠,还能够提供1对1的服务。”

提升员工舒适度和幸福感 隐福利不能忽视

当下,工作环境等隐福利已经成为提高员工舒适度和幸福感的重要手段。随着物质生活水的提高,员工对工作环境的要求进一步提升,对办公环境的期待,也不再仅限于一张桌子一台电脑的配置。一个舒适的办公环境,以及背后所蕴含的企业文化,能够成为吸引员工的潜在因素。

在更喜欢的员工福利调研中,40%的受访者选择了个化、人化的办公设备和办公环境,39%的受访者倾向于休息室、咖啡、下午茶等办公室文化。同时,企业在改善工作环境方面的预算也逐年增加。报告数据显示,在福利预算上,团建、茶歇、办公环境改善及健康管理上同比增速更快,均超100%。

除了大多数公司都常备的零食饮品和各类常用小家电外,走在前沿的企业已经率先探索智能会议室等数字化的办公环境。报告指出,企业在数字化转型投入明显提升,智能设备一年采购金额同比提升119%,其中企业在安防、网络及办公环境设备投入增长更快,会议视频音频设备热度提升,智能升降桌、智能灯、电动窗帘等 成新采购趋势。

“工作环境好坏既能展现出企业文化和精神风貌,也代表着一个公司的实力。”张曼认为,其实改善工作环境也是一种员工福利,毕竟公司是员工“第二个家”,干净整洁、轻松愉快的办公环境,能给员工带来舒适感,进而直接影响到员工的工作效率和对公司的满意度。

发放形式个化 不让甜蜜福利变负担

在福利还停留在单位“统一采访,统一发放”的时代,每到逢年过节员工不得不将数量和重量都不小的福利扛回家,公司的福利反而成了员工一种“甜蜜的负担”。随着员工对弹福利需求的增加,企业在发放形式上更加多元化。

调研数据显示,在福利发放形式上,希望福利能够个化自选的受访者占据绝大多数,达到66%,选择直接发放实物的仅有14%。虽然,就中秋福利而言,仍然有半受访者的企业采用集中发放的形式,但越来越多的企业福利发放和日益普及的数字化采购模式结合,更加灵活化、人化。报告指出,一年企业对弹福利台及灵活发放形式的诉求增长明显,更多的企业选择在控制成本的同时让员工选择自己喜欢的福利及更为便捷的发放形式,使用积分兑换发放福利的企业同比增长102%;

以某大型国企为例,2020年底与京东合作搭建了企业员工福利商城,以一站式员工福利解决方案京东锦礼为底层技术基础,为企业员工提供包括食品饮料、居家生活、个人护理、生鲜水果等十余个品类,涵盖了数千种商品。在此员工福利商城上,员工只需要在手机端进行操作,可以在固定金额内灵活自选,自由指定配送地址,就可以兑换产品送货到家。

该企业相关负责人张佳宁表示,随着员工逐渐年轻化,员工更愿意选择将福利直接寄回家里,比如父母在异地,更想把公司的关怀寄到家里,这也是一种企业关怀。另外,之前福利选择比较固定,选品受到限制。通过台,无论是年轻员工,还是年纪较大的员工,都能实现“按需购买”,满足不同年龄段的员工的多样化需求。

数字化管理方式 助力企业采购降本增效

员工福利管理的数字化趋势明显,弹福利台的使用热度上升。对企业而言,福利台的上线能够实现企业与员工的“双赢局面”。对企业而言,有了专业的福利台做管理,大大提升了采购工作的效率,福利管理效能、福利运营成本也得以优化。

在张佳宁所在的公司,曾经为了让提供的产品更弹,公司也尝试过准备多个组合套餐,特意为年轻人搭配一些零食、个人生活用品,给多口家庭搭配米面粮油,再把表格发给大家自主填报。虽然在一定程度上满足了员工的个化需求,但是线下统计的方式给工作人员增添了不少的麻烦,单是处理收集的信息配送地址就是很大的工程。

“福利台落地后,流程完全线上化,工会管理员的统计和管理都变得轻松。”张佳宁表示,采用员工自选加单位统一下单的采购模式后,企业可以用虚拟货的形式,将固定金额的虚拟货发放到员工账户,员工在台上下单,采购单位根据消耗的虚拟货总数来实现报销。

虽然福利正在慢慢变化,但多数受访者对福利表示不满。报告指出,过去一年,超过一半的受访者都对企业福利感到一般,不能自选、福利价值低、没新意是排名前三的不满原因。而在选择工作机会的考量因素的调研中,选择员工福利的受访者不过3%,远低于薪酬的56%。

虽然,在对公司的选择中,福利重要远低于薪酬,在企业的整体支出中,福利也只占到很小的比例。但就效果而言,福利日益显现出“四两拨千斤”的杠杆作用。报告指出,员工福利是企业薪酬福利体系的重要组成部分,绝对占比份额不大,但感知度较高,直接影响到员工的生活质量和对企业雇主的满意度。另一方面,好的福利是也是一种企业竞争力,能够帮助企业提升雇主品牌形象,吸引优秀人才加入。

可以预见的是,将会有越来越多的企业将认识到福利对于企业的意义,还会持续投入更多的成本。显然福利升级还远未结束,未来还会朝哪个方向进化升级,我们拭目以待。

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责任编辑:ERM523

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