新零售是对现有的零售体系集中革新，其本质是全面实现多渠道营销，通过对各个渠道营销环节有效连接，能有效丰富消费体验。当前，农行网点在经营转型中，要对网点金融服务模式有效创新优化，补充更多现代先进技术、智能化设备、互联科技等，实现多项业务办理流程逐步简化。而针对互联网金融威胁，商业银行网点要注重规范化选取相应的应对措施。
一、实现渠道转型，强化高科技设备应用效率。近年来农行网点由传统物理柜台为客户实施一对一人工服务方式逐步转为通过自助设备应用指导客户办理多项业务。在此过程中，将全面强化农行基本分流率以及工作效率，还可强化多类客户在业务办理中的接受度。转型中，要注重基于超级柜台等各类自助设备应用，营销诸多农行电子产品、基金定投、信用卡等。
二、注重资源转型，优化各项资源合理分配。现阶段要注重对原有的网点布局集中优化，基于今后长远发展定位以及客户群体划分，做好农行物理网点选址，便于高效化开展各项营销活动。在今后网点发展中要注重建立智能化、高效率、系统化物理网点，这样才能全面强化客户整体满意度。建造专业化理财团队，为银行高端客户群体提供更多指导意见。
三、加强服务转型，补充多样化服务。现阶段随着广大客户知识水平不断提升，诸多客户各项需求开始趋向于多元化发展。在当前社会发展新形势中，要注重实现多项服务以及发展模式全面创新，为客户补充更多专业化服务，突出服务持续性。还要注重合理应用贵宾系统深入挖掘更多极具潜力的客户群体，集中优化客户上门服务模式等。
四、注重理念转型，对网点概念重新定位。在新时期银行经营模式发展转变中，要注重基于各个网点客户群体以及不同业务开展类型，对各网点销售人员以及柜员集中分配，针对不同资产客户群体实施针对性服务，能有效强化各个网点综合营销能力。其次，还要注重强化线上线下有效联动。强化数据信息挖掘、数据分析、大数据研究等，找寻客户需求点，针对性开展产品营销，提高客户信任度。
(王卓颖)
