江苏推进医保服务“不见面”办理全覆盖(附各地不见面服务渠道)

2022-03-20 16:48:55 来源:交汇点

打印 放大 缩小

江苏省医保局3月19日发布消息,为积极应对疫情防控形势新变化,江苏医保部门推动所有医保公共服务事项“网上办、掌上办”。通过5大举措实现“不见面”办理全覆盖,保障参保人员、参保单位、定点医药机构等服务对象足不出户办理医保业务。

一是推进医保公共服务事项“不见面”办理全覆盖。在“江苏医保云”、长三角“一网通办”平台、国家异地就医系统实现高频服务事项“跨省通办” “省内通办”的基础上,要求各地医保部门通过本地公共服务平台、微信公众号等,推动服务关口前移,实现医保公共服务事项“网上办、掌上办”100%全覆盖,并全力保障线上“不见面”办理服务渠道畅通、安全、高效,及时做好网上办理各流程环节的衔接工作,确保在承诺期限内办结服务事项。

二是优化规范“不见面”办理服务。要求各地规范网上办事指南,进一步完善网上办事引导功能,提供更加简明易懂实用的办事指南和网上办事操作说明,创新在线导办帮办、智能客服等方式,提供申请受理、办理进度查询、结果送达等全流程、全环节网上服务,实现参保群众“一看就能懂、一点就能办”。

三是大力提升12393医保热线服务水平。要求各地通过增加话务座席、增派政策专员现场指导等方式,切实提高热线接通率和群众满意率,及时高效解答群众诉求,实现“政策一拨即答、一问便知”,切实为参保群众提供专业、及时、准确的热线服务。

四是广泛开展“不见面”办理政策宣传。要求各地通过媒体、网络等渠道,告知服务对象网办入口、实施路径、操作指南等,引导企业和群众通过各类线上服务平台申报办理业务,并在全省统一公开各设区市“不见面”办理事项清单、办理渠道和咨询电话。

五是创新拓展多渠道办理方式。要求各地在做好线上“不见面”办理的同时,采取简化办、下沉办、容缺办、邮寄办、传真办、预约办等方式,保证经办服务工作平稳有序开展。同时,对于现场办理的,要求采取“先受理、后办理”方式,处理结果以短信形式告知参保人员,尽量减少窗口滞留等候时间。特别是针对老年人、残疾人等特殊人群,持续开展帮办代办、容缺受理和上门服务等人性化服务,最大程度减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。

新华日报·交汇点记者 黄红芳

责任编辑:ERM523

最近更新

江苏推进医保服务“不见面”办理全覆盖(附各地不见面服务渠道) 美国警察再现“膝盖锁喉”,这次的对象是12岁女孩
择楼居:湖北襄阳、十堰房贷利率下调! 极目寻亲|吉林一父亲寻子24年,两次DNA对比失败仍未放弃希望
陌生男子押手表向女大学生“借钱”,热心交警路过识破骗局 新洲男子7年手写30万字书稿,记录倒水河上一段尘封往事
济莱高铁全线最大体量现浇梁提前浇筑完成 年底将达到通车条件 宁夏乌玛高速宁夏石嘴山段开工建设 将进一步完善西北地区高速公路网布局
广西首票跨境电商货物经公海联运顺利出口 南宁海关助力企业打通出口东盟新通道 RCEP实施两个月 天津口岸超5亿元 进出口货物享关税优惠
幸福的模样,看得见! 湖北一地下雪!接下来的天气……
旭阳集团向长春市慈善总会捐款200万元用于支援长春市抗疫一线 突破性进展!云南丽香铁路玉龙雪山隧道建设传捷报
济莱高铁全线最大体量现浇梁提前浇筑完成 年底将达到通车条件 宁夏乌玛高速宁夏石嘴山段开工建设 将进一步完善西北地区高速公路网布局
广西首票跨境电商货物经公海联运顺利出口 南宁海关助力企业打通出口东盟新通道 RCEP实施两个月 天津口岸超5亿元 进出口货物享关税优惠
多方接力救治,湖北黄冈一受伤小天鹅伤势好转 海口一商场广告牌自燃火花四溅殃及多辆小车,疑因电线短路引发
湖北探索“稻虾憨”模式和“七钱虾”技术 美国高中生在迪士尼表演时高喊印第安人口号“剥头皮”,迪士尼乐园被迫道歉
江苏一女童悬身二楼窗外坠落,众人拉被子接住 百余中国公民因航班取消滞留维也纳,国航:正协助办理候补改签
囧!河南一体育中心现“透明厕所”,市民:从外面也能看到里面 因航班取消滞留维也纳的中国留学生:房费每天100欧元,克服时差上网课
“商丘好人”先陷套路贷公司倒闭,又被控骗贷1000万羁押508天,检方不起诉后法院决定赔偿23万 湖北检察机关办理企业合规案件102件
看!铁路如何大检修 模仿电影《赌神》诈骗情节,男子网购透视工具诈赌被抓获