世界今头条!一年挽损1.38亿元!江苏南京:放心消费“购无忧”,焕新体验“宁满意”

2023-03-16 09:53:55 来源:紫金山新闻

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市场热起来,消费火起来!2月17日以来,南京地铁客流量连续几个周末均保持300万以上,出行客流快速上涨,成为消费市场热力回升的“消息树”。今年以来,南京各大商圈、景点客流大增,全市消费市场已恢复并超过2019年同期水平。

活力满格的消费市场,离不开高品质的消费供给和安全放心的消费环境。近日出炉的《2022年南京市市场监管局消费者权益保护状况报告》显示:过去一年,南京市场监管部门共接收市场监管领域各类社会诉求信息74.65万件,为消费者挽回损失1.38亿元。

3·15国际消费者权益日到来之际,记者探访发现,南京不断焕新的消费业态场景和持续优化的放心消费环境,成为吸引客流、拉动消费的“强磁场”,让广大市民和来宁游客敢消费、愿消费、乐消费,为提振消费信心,推动消费市场提质扩容提供了有力支撑。


(资料图)

环境更优“敢消费”,放心购物“宁满意”

当下,正是踏青春游的好时节,南京美丽乡村迎来大批赏花游客。3月10日,“美丽乡村 放心消费”暨“宁市监•您身边”放心消费进社区宣传活动走进江宁佘村,为消费者普及消费知识,更好维护自身权益,促进南京放心消费覆盖更广、消费环境更优,助力美丽乡村展新颜。

安全放心的消费环境是激发消费热情、促进消费增长的基础。近年来,南京积极探索具有南京特色的“放心消费”之路,以农村农产品、农资品牌等13个领域行业为重点,持续开展“一村一品”美丽乡村放心消费创建活动,现已培育各具特色的“美丽乡村放心消费创建示范村”34家。

“如果大小不合适,可以过来退换,孩子不喜欢的话,也可以退,我们是10天无理由退货的。”3月14日中午,消费者陈女士在新百为孩子购买了一件春季外套,结账时工作人员告知陈女士,线下购物也能享受无理由退款。“以前只有线上可以退,现在线下也能退货,买东西更放心了。”

从商品领域向服务领域延伸、由终端商贸企业向源头生产企业延伸、由大型商超向万家小店延伸、由城市向乡村延伸——如今,线下实体店无理由退货正逐渐覆盖南京消费全领域、全流程。记者从南京市市场监管局获悉,截至目前,全市线下实体店7日无理由退货承诺单位已达1.3万余家,商业综合体覆盖率超过90%,并有100余家连锁品牌企业推出异地异店无理由退货承诺,让消费者退换货更加便捷。

2022年,南京市12315热线共接听群众诉求51.43万件,接通率达到90%以上,热线满意度98.89%,全年各类诉求总体办结率达到96.9%,各项指标均处于全省领先水平。目前,全市共有消费维权服务站999家,ODR企业(12315热线平台在线纠纷解决企业)302家,有效实现消费维权“零距离”。

场景焕新“愿消费”,打造首店“引力场”

3月11日晚,南京新街口商圈人头攒动,记者在新百看到,负一楼的餐馆、茶饮、甜点店门口都排着长队,不少人气门店排队时长超过1小时。

“线上点的奶茶,要等1小时左右,等待时间来排队买糕团。”一家糕点店队伍中的消费者江女士告诉记者,周末她和闺蜜白天到景区赏花,晚上来新街口吃饭、逛街。“现在商场有很多潮流网红品牌,很好逛,像这些网红的奶茶和甜点,基本每次过来都会买。”

不断焕新的业态场景成为消费市场的引流利器。2022年,南京共引入品牌首店295家,较2021年增长68.6%。其中,江苏首店以上的高层次、高能级首店占比过半,引进首店数量、质量均领先全国同类城市。高层次、高能级的“首店矩阵”,让南京商业魅力的“国际范”愈发凸显,成为吸引都市圈城市市民来宁消费的“引力场”。

世邦魏理仕南京公司董事总经理王飞表示,首店入驻,代表了品牌对城市发展实力和营商环境的认可。南京正成为一线品牌进入中国市场、江苏市场的首选地,以及新业态、新品牌培育孵化的主战场。

上个周末,南京弘阳广场新开放的滑板活动区域吸引了不少运动爱好者,商圈里的特色市集、体育场景带来火爆人气。弘阳广场相关负责人表示,今年以来,市民消费热情持续高涨,客流量稳步回升,商场也在不断创新消费场景,尝试“体育+商业”等新模式,并通过举办专业赛事、开展联名推广等方式,进一步提升客流、激发消费潜力。

体验多元“乐消费”,以“节”兴商聚势能

3月,2023南京新街口国际美妆节启动,市商务局联合新街口商圈多家商场打造活动矩阵,用新鲜的玩法与实在的优惠,释放“美丽经济”新动能;

3月第一个周末,五马渡今年第一场后备箱文化市集在百花盛开的春日回归,赏花、逛市集、民谣弹唱等多元玩法带来消费新体验;

本周,“2023南京国际消费节·宁享好时光”将正式启动,围绕“家美、TA美、店美、生活美”四大主题,百余场内容丰富、形式多样的特色活动为市民端上消费盛宴……

“恢复”消费立足当前,重在提升消费信心,恢复市场活力;“扩大”消费着眼长远,改善消费条件、创新消费场景,着力推动消费升级和潜力释放。

为全面提振消费,助力国际消费中心城市建设,南京今年将开展消费促进“四季有约”行动,全市政企平台携手、线上线下联动、多方协同配合,将以丰富活动、优质供给、特色场景、给力优惠,带动汽车、家电、家居等品类消费热度,支持首店、小店、网店、移动微店发展,进一步提振市场信心,促进消费提质扩容。

随着消费新业态、新模式、新场景不断涌现,消费市场线上线下加速融合,南京正推动放心消费创建工作逐步实现城市乡村、商品服务、网上网下、生产流通等领域全覆盖。接下来,市场监管部门将进一步完善创建机制、提升示范创建的含金量,以放心消费创建“量变”催化消费环境“质变”,为提振消费信心、促进消费升级提供有力支撑。

南京日报/紫金山新闻记者 朱凯 黄琳燕

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