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“阿伯，这里是广州，不是西樵镇！您先跟我回车陂总站，我们再想办法帮您联系家人。”“非常感谢你们广州公交师傅和民警！”近日，广州市一汽巴士二分公司772A路公交车上发生了暖心一幕。一名年过七旬老人从佛山独自外出来到广州游玩，一时迷失方向，在772A路公交车长、站务员及民警的接力帮助下，老人最终被安全送回家中。
据悉，7月30日下午13:20左右，772A路车长王海驾驶车辆由长福路总站开往车陂总站，行驶至大观中路南站时，一位七旬老人突然问是不是到西樵站了，王海愣了一下，然后多次询问老人具体要去哪里，只见老人回答不清。“老人可能是迷路了。”王海想到。为了与其家人联系，以防老人再次走失，王海安抚老人坐稳扶好，先乘车到车陂总站再想办法。
到总站后王海安慰老人不要着急，并再次尝试询问老人是否有家人的联系方式，可老人一直支支吾吾，于是王车长与当班站长池发勇商量后拨打了110报警电话求助。在等待民警期间，池发勇细心照顾老人，并耐心与老人沟通，尝试让其写出家人的联系方式。这时老人在空白纸上写出了一个电话号码，池发勇见状后立即拨通了老人写下的电话号码，接通电话的正是老人家人。原来，老人家住在佛山西樵镇，当天早上独自乘车到广州游玩，但在游玩时忘了回家的路。
随后，民警迅速赶到，在向池站长详细了解情况后，将老人带回派出所，并成功协助老人找到家人。王海得知老人已经平安回家后，也继续安心执行营运任务。王海表示，作为公交车长，肩上的责任就是要把乘客安全送到目的地。
在此，一汽巴士公司温馨提醒，家中如有需要看护的老人，建议老人外出时有家属陪伴，并让老人随身携带家属联系方式，如遇特殊情况以便可以第一时间可以联系家人。
文/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员 潘金水图/广州日报·新花城记者：高鹤涛 通讯员 潘金水广州日报·新花城编辑：张宇
