新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
玛晶荥（厦门）珠宝有限公司（以下简称：玛晶荥）董事长孙永洹向我们阐述他所理解的新零售：记得很久以前有人和我说过，以后的 电子商务就是我们大脑在想什么，通过脑电波进行传输，只要我想到的，一念之间马上就能在眼前呈现出来。比如说，我走进这个店铺，我想要买什么东西，我眼前出现的就只有这些东西。这完全不是什么神奇的事情，通过互联网、人工智能和大数据分析是完全可以实现的。比如我们走到一个新的地方，来到一个新的城市，按照我之前的所有的消费习惯，我想需要住什么样的酒店，挨着海的，环境优美的，幽静的，在我的世界里面只出现这些东西，其他东西就不再出现了，这个就是用大脑的思维去想，用科学的手段去实现我们的想法，其实它也就是新零售里面的一种本质，一个本质而已。
那么珠宝行业如何实现新零售呢？
玛晶荥总经理何浩涛这样认为：现在厦门的珠宝行业销售还是以线下实体店为主，大部分消费认为黄金等产品在线上购买无法保障其真伪，而线下实体店要靠谱的多，就是价格相对线上来说较高，我们现在就是要打破珠宝行业线上线下界限、追求质量与服务的极致体验，带给消费者最好的购物体验。
他说道：我们将运用物联网技术为每一件商品制作一个专属的二维码，顾客扫码后便可以看到商品的详细信息，顾客购买时再也不用担心线下的东西比线上的贵，线上的商品不符合自己需求等等。同时，通过物联网技术我们还可以进行大数据分析，将某个区域的销量、顾客的喜好等等进行专业的系统性分析，精准定位需求，为店家制定更好的销售方案。
新零售的本质是提高效率，以消费者为中心，最大程度上满足消费者需求，将线上线下和物流结合在一起，解决了线上看不到实物，线下购买不实惠运输难等问题。简单来说，过几天我的合伙人乔迁新居，我在金客袋平台上看中一幅金膜画，但是我不能肯定这样礼物是不是我理想的样子，货到不满意再换的话时间上来不及，这时候，我就可以搜索有这样商品的附近店铺，到店铺去看看，满意后再购买。在店铺购买后还有事不方便带走也可选择物流配送。这样你所看中的商品是由厂家寄一样全新的商品到你手中，而不是商店里的展品。这不仅解决了顾客的难题，也解决了卖家的库存烦恼，不必囤货。
互联网的世界和实体的商业世界是一个世界。数字、数据化、技术,使得这两个世界走在一起,让这两个世界能够发生很多美好的变化,创造更多的客户价值和商业价值。这一点玛晶荥和阿里巴巴的理念是一致的。我们希望通过我们的产品与服务为消费者带来最极致的购物体验。
