人社工作事关千家万户，面对严峻复杂的新冠肺炎疫情防控形势，铁岭市人力资源和社会保障局把既要筑牢防疫防线、又要满足群众需求作为工作的出发点和落脚点，创新举措，务求实效，稳就业，保民生。
按照疫情防控要求，铁岭市人力资源市场关闭，如何帮助用人单位与求职人员精准对接成了铁岭市人力资源事务服务中心一道课题。他们及时调整服务载体和方法，通过做实直播带岗新举措，实现双向“云端对接”，降低求职招聘成本，提高人岗匹配效率。全市各级公共就业服务机构开展常态化直播带岗，结合实际走进直播间、用人企业、人力资源市场，进行体验式试岗、沉浸式直播，让掌上就业更加便利称心。截至3月末，全市开展直播带岗13场，服务企业174家，推介岗位2300余个。
为了提升“就业底气”，铁岭市人力资源事务服务中心把提升全民技能作为一项重大民生工程，指导各县（市）区做好日常技能培训，为群众开设免费公益课堂，提供茶艺、心理、家政、母婴护理等线上公益课程，让求职者居家就可以学习专业技能。
社保工作与百姓生活密切相关。为了减少社保业务大厅人员聚集带来的疫情传播风险，铁岭市社保中心第一时间组织相关科室人员对网办流程进行重新梳理，制定了19个网办事项和9个高频业务的网办流程图，及时公布流程图和业务窗口咨询电话，倡导企业和办事群众采取“非急延办、急事网办、要事约办”，指导群众上网操作，推行“网上办、掌上办、咨询办、帮代办”等不见面服务模式。退休人员待遇认证方式以大数据“无感认证”为主，通过下载“掌上12333”“辽宁人社”“辽事通”APP等进行认证，而这项业务面对的都是老年人，为此，中心派出专人到各社区，对社区工作人员进行认证操作指导，再通过他们帮助辖区内老年人就近认证，提高办成率。
