微盟客来店七大功能更新 提升商户满意度

2018-03-12 13:40:27 来源:中国商业观察网

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为提高商户体验感和满意度,新云客来店近3个月(2017年12月至2018年2月)对以下7个产品功能作了更新:

1、App订单消息语音提醒功能;

2、总店支持查看分门店数据相关功能;

3、订单/订单管理/预约和产品订单导出表格增加字段;

4、财务/消费订单:支持按照消费订单号查询;

5、商品/产品管理:已过期产品支持删除功能;

6、日期查询支持精确到分钟功能;

7、产品介绍和说明模块,增加上传图片功能。

具体使用场景及操作界面详情,如下:

1 App订单消息语音提醒功能

产品功能:

app可以实时接收公告和订单的语音消息

使用场景:

商家收到订单,无需守在电脑旁,直接通过app提示声音,即可知晓有新订单或者公告,避免错过重要信息。

操作界面:

1)手机设置/通知/允许通知,打开微盟商户助手app的声音通知(下图为iphone截图);

2)微盟商户助手打开“我的”tab菜单,进入【消息设置】模块;

3)在消息设置模块,开启公告、产品订单、预约订单、收银订单的消息通知,可以接收以上消息;

4)消息通知有“人工语音、系统声音和不通知”3种方式。如果选择“人工语音”,app会提醒“您有一条XXX消息”,如果选择“系统声音”,则是短暂的“滴~”声音,如选择“不通知”,则系统不发出声音。

2 总店支持查看分门店数据相关功能

产品功能:

总店支持查看分门店数据,便于总部管理分店

使用场景:

店长想查看每个门店数据,进入总店后,筛选每个分门店的数据,即可清晰查看如收银额、产品核销量,预约核销量,门店浏览量等数据,了解分店情况。

操作界面:

2.1路径:客来店总店/数据/业务统计/门店统计

更新点:增加分店名称展示,方便快速选择分店,如下图所示:

2.2路径:客来店总店/会员/会员交易/{消费查询、充值查询、积分查询}3个菜单

更新点:在以上3个菜单中,a、增加门店筛选条件; b、增加分店名称展示。详见截图:

3 订单/订单管理/预约和产品订单

导出表格增加字段

产品功能:

支持筛选订单状态,支持快速查看C端消费者填写的信息

使用场景:

商户收到用户预约和产品订单后,可以通过查看自定义字段信息,快速查看用户备注的信息,提高预约信息透明度。

操作界面:

路径:订单/{预约单管理、产品订单}/导出记录,导出表格中增加订单状态和自定义字段信息,如下图所示:

4 财务/消费订单:支持按照消费订单号查询

产品功能:

支持业务和财务消费订单单笔对账场景

使用场景:

商户对某笔业务的账款入账有疑问,可以通过输入业务单号后,查询该笔订单的交易时间、支付方式和交易状态。

操作界面:

路径:财务/财务管理/消费订单,新增【业务订单号】字段,输入业务订单号,即可查询该业务单对应的交易信息。

5商品/产品管理:已过期产品支持删除功能

产品功能:

产品列表已过期的支持删除,避免过多已过期产品带来的混乱。

使用场景:

如果很多“已经过期产品”出现在页面,会导致正常未过期产品管理起来不方便。通过删除已经过期的产品,使页面信息更有效,便于运营管理。

操作界面:

路径:商品/产品/产品管理,新增【删除】按钮,点击后,会删除该条产品记录。

6日期查询支持精确到分钟功能

产品功能:

订单查询维度细化至分钟维度,更方便商家进行时段分析。

使用场景:

如果商家希望查询某个分钟之间的订单,可以通过设置A分钟至B分钟时间区间,查看该区间范围订单。

操作界面:

路径:订单/订单管理/{收银订单、预约单管理、产品订单、维权单管理},时间选择支持细化到分钟级别。

7产品介绍和说明模块,增加上传图片功能

产品功能:

预约的服务介绍、产品的产品详情支持图片展示给消费者。

使用场景:

预约产品介绍和说明增加图片,可以图文并茂的描述产品详情,吸引消费者阅览,提高页面转化率。

操作界面:

路径:商品/预约/预约管理,编辑页面增加图片上传按钮,如下图所示:

责任编辑:ERM523