是阳光,是空气!数字经济是助推旅游业发展的新引擎

2021-11-27 22:35:27 来源:湖北日报

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湖北十堰百亩花海航拍视频播放量148万;“一部手机游湖北”今年9月正式上线发布后,用户数突破300万,交易额突破5000万;2021年中秋节假期3天,全国累计国内旅游出游8815.93万人次,恢复至2019年中秋假期的87.2%……11月27日,在2021中国文化和旅游高峰论坛“数字时代与旅游新业态发展”分论坛上,一系列文旅数字吸引了与会者的目光。

在我国,数字经济占GDP比重由2005年的14.2%上升到2020年的38.6%,作为数字技术应用的重要领域,旅游业不只通过数据展现成绩,更与数字经济深度融合,催生新产业、新业态、新模式,业界学界人士纷纷表示:对于旅游业而言,数字经济是阳光、是空气,是助推行业发展的新引擎!

不数字,就出局

中智游(北京)科技有限公司总裁蒋骏和腾讯公司文旅副总裁王家贺都曾参与“一部手机游云南”项目的建设,该项目是我国第一个“一机游”概念项目。

和现在的类似区域在线旅游聚合产品的“一机游”项目不同,“一部手机游云南”项目的初始目标,并非是便利旅游消费者,而是出于行业治理的需要,解决具体的行业问题。

“‘一机游’产品的上线,相当于创造了一个将政府、商家和消费者有机融合的全域旅游生态和模式,这是‘一机游’之于行业的最大意义。”腾讯公司文旅副总裁王家贺介绍,后来,这一模式在行业内溢出,目前,全国有20多个省份都开发了“一机游”相关产品,产品根据各省的需求,有了更为个性化的呈现,现在的“一机游”更类似区域在线旅游产品,从侧面也反映了数字技术和旅游业深入融合。

敦煌壁画成为手游《诛仙》的故事背景,带给游戏玩家奇幻的游戏体验;茶卡盐湖星空图登上华为手机屏保,亮相华为2000万台手机;云旅游、云直播让游客不出家门,就能游览景区各个角落;VR技术带领游客体验传统手工艺,让非遗焕发新生机……在数字技术的加持下,旅游产品被推到消费者面前,新业态的诞生让旅游从业者开始正视一个新事实:数字技术正在缔造旅游新生态。

景域驴妈妈集团副总裁任国才坦言,对于旅游业经营主体而言,数字技术融入景点营销、景点预约、线上导览、景区经营等多个环节,数字化是不可绕过的发展趋势,“不数字,就出局”。

以人为本,弥补数字鸿沟

不少与会专家表示,从目前的行业实践来看,智慧旅游的建设有一定规模,但难点在运营,不少地区存在重建设、轻运营,重硬件、轻软件的问题,低估了运营本身的难度,最后导致优质智慧旅游平台的用户量并不高。

“智慧旅游要‘用’出来,加大对运营的投入,才能让智慧旅游平台惠及更多消费者。”中智游(北京)科技有限公司总裁蒋骏介绍,用户运营转化本身存在“漏斗模型”,以APP推广为例,标题展现1亿次,内容浏览量就只有0.1亿次,下载点击量有10万,APP安装量5万,月活量只剩下1万。此外,长期的运营涉及到系统维护、实时数据对接、内容采编、产品更新、市场化运行、宣传推广、流量导入、应用升级等,都需要人力、物力、财力的投入。

对此,与会者也有不同观点,不少从业者认为,由于智慧旅游并不是单纯的消费者平台,涉及行业和产业链的数字化,采用用户量、月活量等指标衡量智慧旅游建设效果并不合理。

武汉大学博士生导师孙若风认为,在发展智慧旅游的过程中,存在产业比事业有活力,城市比乡村有活力,年轻人比中老年有活力的现象,事业与产业、城市与乡村、年轻人与其他人的“发展不平衡不充分”,最后主要是落在大量基层群众特别是乡村群众身上,要让智慧旅游惠及更多人,跨越数字文化的三道鸿沟,要加强文化内容和文化创意的输出,坚持以人为本,用户体验至上,满足不同人群的个性化需求。

(湖北日报全媒记者 张歆 通讯员 鄂文旅)

责任编辑:ERM523

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