极目新闻记者 刘闪
通讯员 张海
近日，武汉市东湖高新不动产登记中心收到一封感谢信。年过七旬的张运新老人为远在国外的女儿办理不动产证，工作人员贴心的服务深深感动了她，虽然不太会用手机，但她还是一笔一划写下自己的感谢，通过微信发给工作人员，表达自己的敬意。
“尊敬的东湖高新区不动产登记中心负责人：在这里我想感谢这次给我办理房产证的李梦雅和宋淼两位工作人员……”张婆婆在信中写道，因为房地产企业的原因，在录入个人信息时发生错误，导致女儿的房产证不能正常办理。李梦雅考虑到她年龄大行动不方便，主动联系房地产企业的工作人员，请他们把改正的信息送过来，免去了张婆婆的乘车出入不便，顺利办好了房产证。
李梦雅介绍，不久前，张婆婆走进东湖高新不动产登记大厅，为女儿办理不动产权证。她是大厅当日服务专员，第一时间安排张婆婆到老年人服务专窗办理。窗口工作人员告诉张婆婆，她女儿的身份证号码与合同备案时的信息有出入，需要开发企业出具相应的情况说明才能办理。由于女儿长期定居国外，看到张奶奶遇到这突如其来的状况，有些不知所措，李梦雅第一时间拿起电话跟开发企业联系，督促开发企业尽快协助办理。同时，用容缺收件的方式提前为张婆婆受理新房办证登记。
张奶奶在“一对一”服务专员耐心帮助下，很快申请办理了免费快递寄送到家的服务，隔日便收到了新证。
“若没有你们的帮助，我都不知道该联系谁呢，估计办证的日子又得耽搁下来了。”张婆婆说，她的这种热情周到细致入微的服务，全家人非常感谢。
