2022年1月26日，长沙市天心区裕南街街道火把山社区居民谭女士手写了一封长长的感谢信送到了社区，衷心感谢社区工作人员跑前跑后为她沟通其他部门完成大病救助申请工作。
2020年，居民谭女士因患乳癌等疾病，多次住院进行手术治疗，花费大额医疗费用，本来收入不高的家庭造成了不小的经济压力，本已经做好心理建设默默承受。但社区工作人员在网格走访中得知其住院消息后，经询问符合救助标准，并耐心认真的为居民讲解有关政策和所需要的证明和申请材料，居民谭女士顺利得到政府发放的温暖救助金，缓解了家庭经济负担。
看到信上的朴实话语，社区党委书记表示这封感谢信对社区工作人员来说，是肯定，更是鞭策!居民事无小事，社区工作虽然琐碎，但正是为居民解决了一件件小事，才使居民对社区工作人员更加信任与理解。在以后的工作中，火把山社区将以更加勤恳热情、细心耐心的工作，更好地服务居民群众。(通讯员：李娟供图：彭军容)
天心区裕南街街道办事处
2022年1月26日
