对株洲市渌口区政务服务中心的工作人员来说，服务无小事，特别是老人、残疾人和孕妇，他们无论在什么场合，都是最需要得到特殊关照的群体。
近日， 一位耄耋之年的老人在家人帮助下来到渌口区政务服务中心，因腿脚不灵便，下车特别费力，当家人准备几人合力抬老人下车时，正在大厅导台值班的工作人员何兆宇看到了大厅外的这一幕，立即上前了解情况。原来老人不会使用智能手机，无法自己办理养老保险认证，心里万分着急生怕影响养老金领取，趁孩子回家陪老人过年，便有了前面这一幕。
在了解情况后，何兆宇马上在车上就为老人用自己的手机完成了养老保险认证。在完成养老认证后，还手把手指导老人的家人怎样用手机足不出户完成养老认证。
其实这样温暖人心的服务，时常在政务服务大厅上演着，这些最美政务工作者她们在做好本职工作的同时，真真切切从老百姓的角度出发，提供了更加周到细致的“保姆式”服务。下一步，渌口区政务服务中心将不断提升软环境建设和公共服务水平，建设更加人性化、有温度的政务服务大厅，让老百姓的办事体验更加舒心、便利。
