“14栋住5楼的张阿姨出院，咱这楼也没有电梯，他儿子一个人也弄不动，我们来几个男志愿者帮帮忙，一起把人抬到楼上！”2022年3月3日上午，长沙市天心区裕南街街道东电社区志愿者田大妈来到社区服务大厅，焦急地说道。
社区工作人员立即放下手里的工作，跟随田大妈来到14栋楼下，合力把张阿姨连人带轮椅从1楼抬到5楼家里，把老人放在床上，才安心离开。张阿姨连声说着感谢的话，网格志愿者们说：“举手之劳，咱们本就是一家人。”
据悉，田大妈是东电社区“居民幸福家”党群网格服务中心、新时代文明实践站辣利婆队的一名网格党员志愿者，社区还通过“面对面”“心贴心”的方式，建立了居民微信群，实现了社区与居民零距离、全天候沟通联系，居民们在群里可以第一时间获悉与自己息息相关的权威信息。同时，社区管楼干部和社区党组织负责人还在群里实时关注群众诉求，争取在第一时间对居民进行“点对点”反馈，坚持想在居民前，办在诉求前，切实为居民解难题、办实事，一栋栋高楼中原本陌生的邻里，借助微信群成为互帮互助的一家人。
发现问题提前一步，解决困难向前一步，社区将服务主动性发挥到位，使居民的心更暖了，邻里距离更近了。解决好群众家门口的操心事、烦心事、揪心事，从“接诉即办”到“未诉先办”让社区服务群众的哨声提前吹响，跑出了为民服务加速度。
东电社区党委书记李昱南表示，网格党员志愿者、楼栋长是连接社区与居民的重要纽带，发挥着“政策宣传员、民意收集员、矛盾调解员、服务监督员、文明劝导员”的作用，尤其是2022年疫情防控期间，小区楼栋的党员、志愿者发挥了巨大作用，通过党建引领，将楼栋长制度化，是适应时代新要求、群众新期盼的有效途径。（通讯员：徐雨霞）
