荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 帅娟）3月3日上午，老河口市政务服务中心市场监管局窗口收到了一封情真意切的感谢信，老河口市政务服务中心推行的“延时服务”，获得了群众的点赞。
3月2日下午，陈女士急匆匆来到市场监管局窗口欲办理公司信息变更业务，此时已是下班时间。了解到群众需求后，工作人员主动开展延时服务，按照规范流程进行处理并联系了系统工程师，耐心、细致的协助陈女士完成了公司变更业务办理。办完业务，陈女士热情地邀请两位工作人员吃个加班餐，却被婉拒。优质的服务打动了陈女士，她专程将感谢信送至服务大厅表达谢意。
不久前，中午12点30，正是工作人员午休时间。一位白发苍苍的老奶奶搀扶着行动不便的老大爷走进政务服务大厅，大厅志愿者连忙去搀扶，并推出备用轮椅扶老大爷坐好，经询问得知：老俩口的不动产证在冰箱旁边存放，年前家里的冰箱溢水，不动产证被水浸泡。老俩口担心影响使用，急忙到市民服务中心咨询。政务中心管理股工作人员推着轮椅带老俩口到不动产登记窗口咨询。不动产工作人员放弃午休，热情询问情况并及时分析、告知有关事项，老俩口打消了疑虑，感动地说：“谢谢你们，我还担心大中午没人上班，你们的服务太好了！”
近年来，老河口市政务服务大厅秉承“全心全意为人民服务”宗旨理念，不断探索提高办事效率和服务水平新路径，坚持开展预约服务、延时服务、上门服务制度，打破“到点下班”传统模式，开展提前上班、放弃午休或推迟下班延时服务，做到“只要有群众办事，就不能下班”，“随时来随时办”，全面开展“零拒绝服务”，设置“办不成事”反映窗口，赢得了企业和办事群众的一致好评。
