湖北日报讯（记者汤炜玮、通讯员张庆元）3月23日，70岁张爹爹打算到江夏市民之家不动产登记大厅办理房改房换证登记，由于他使用的老人机无法提供健康码，也没有48小时核酸检测证明，按要求无法进大厅。张爹爹犯了难，得知情况后，登记中心相关负责人安排窗口工作人员到大厅外地下车库，为他进行面签。审核资料及身份信息无误后，工作人员指导他进行资料签署后，返回窗口完成后续业务录入办理。随后，他顺利快速拿到了新的不动产权证书。
据了解，近期以来，江夏区不动产登记中心紧密围绕优化营商环境不动产登记提速增效工作的开展，强力推进不动产登记指标建设，不断创新服务举措，实现了不动产交易登记质量和效率的双提升。平常工作日，下班1个多小时，不动产登记窗口灯火通明也是常态。近日，该窗口接到“外地农商行”抵押登记办理申请，得知群众为赶在月底前放款，急需办理顺位抵押登记业务以获取资金支持，工作人员主动了解群众申办登记业务的情况，迅速为群众提供业务办理。
据悉，该中心定期组织服务礼仪培训，开展微笑服务，提升服务亲和力；通过“一次性告知制”“首问负责制”和“限时办结制”，提升服务质量，力求一次性解决群众的问题。为“老弱病残孕军”等群体开辟绿色通道，随到随办；为身患重病、行动不便的群体提供上门服务；为企业开辟“企业专窗”；为办公时间无法到现场办理业务的服务对象开展非办公时间延时服务。还选派帮办代办员，为企业群众提供精准化“保姆式” 服务，全程负责咨询、材料准备、业务办理等工作，并免费打印复印，最大限度减少企业和群众跑腿次数。
