荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘子靓、张艺）“杨总，前期帮你们招的230多个员工现在工作情况怎么样呀？他们的加入能否有效解决贵公司的‘招工难’问题呢？你们还有什么其他困难需要我们协助解决的吗？”3月29日上午，红安县二程镇企业服务专班副组长王道盛给红安县冠音泰公司进行回访致电问道。
电话回访后到企业“搬石头”解难题。通讯员 供图
这是红安县二程镇企业服务专班开展企业电话回访工作的一幕。工作人员在征求询问企业对问题事项办理时限、办理效果等方面的满意度和意见建议时，企业畅所欲言，对办理过程中的堵点难点和意见建议进行真实反馈。
工作人员则认真做好每一份回访调查记录，对企业提出的问题能答复的当场答复，答复不了的及时做好记录，相关科室根据职能职责对反映的问题进行甄别筛选归类，向相应职能部门进行反馈，做到事事有回应，件件有着落。
该镇通过电话回访，主动倾听企业真实呼声、了解企业实际需求、为其解决疑难问题，另辟蹊径靠前服务、强化企业经营事中事后服务。
“自从我们落户到二程，镇里的领导每月都会定期电话联系，要是我们遇到了困难需要协调，镇上能电话帮助我们解决的问题，绝不让我们来回奔波，让我们能够全心全意投入生产。”红安县冠英泰公司总经理伍启军感慨道。
今年以来，该镇共计完成电话调研60余次，了解企业发展困难12件，已帮助协调解决8件，有效减少了企业接待精力，让企业能够全心投入生产工作。该镇党委书记岳光明表示，将继续落实企业电话回访制度，做好电话回访的“后半篇文章”，助力打造办事效率高、政务环境优、企业幸福感强的一流营商环境。
