电梯异常直降底层,问题频出业主担忧,物业:保护机制敏感

2022-04-09 22:31:11 来源:极目新闻

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极目新闻记者 孙泽宇

近日,武汉一小区居民在乘电梯下楼时,遇到了电梯从高层直降至底层的异常情况,小区其他业主也纷纷表示,这一单元的电梯频频出现问题。对此,小区物业表示,电梯都是正常维修保养,但电梯运行时确实太过敏感,容易出现故障报警。

突发:业主乘电梯时直降底层

4月8日,家住武汉市东西湖区美联奥林匹克花园四期业主刘女士,向极目新闻打来热线电话反映,当天早上,小区一栋二单元的一位居民在乘坐电梯时,突遇电梯故障,从高层直降至低层。

刘女士告诉极目新闻记者,当事居民于4月8日早上7时许,在业主群发布消息称,刚刚,他从位于高层的家中出门,进入电梯轿厢,按下了负一层,准备前往地下车库取车。当电梯降至18层时,轿厢突然发生了异常的震动,随即,轿厢内显示屏上的信息消失,直接下降至负一层。

但在电梯到达负一层后,并没有开门,而是短暂停留后,又上升到了一层,轿厢门才打开。当事居民只能从一层出来,再走步梯下至地下停车场。极目新闻记者了解到,当事居民的身体状况并无大碍。

这条消息一经发出,业主群里便炸开了锅。有业主称,小区其他楼栋的电梯都还比较正常,偏偏一栋二单元的电梯经常出现故障。“现在发生了这么严重的情况,大家每天还怎么能够安心乘坐电梯回家?”

业主:3年间出现36次故障

4月9日,极目新闻记者来到了事发小区。在事发的一栋二单元内,记者看到,此单元有两部电梯,其中一部标注着“装修搬家专用电梯”,另一部标注着“客户专用电梯”。这一单元共有33层楼,只有“装修搬家专用电梯”才能下至地下停车库。据悉,该小区于2016年建成交房,目前,单元楼内仍有住户在进行装修施工。

记者走访了这一单元的多位居民,一位大妈表示,自从他们家在2017年搬进来之后,单元楼内的这两部电梯就时常出现故障,“这两部电梯,业主们都在经常乘坐。有时候人进去了电梯按不动,有时候两部电梯交替出现问题,也听说过有人被关在里面的事情。”

单元楼内的另一位居民告诉极目新闻记者,最近一段时间内,电梯越来越频繁地出现故障,一个星期内能出现个两三次问题,她自己就有过进入电梯后轿厢不升降的经历,也看到过电梯长时间悬停在32楼,怎么按都不下来的情况。

在这一楼栋的业主内,有居民发出了一张自己制作的电梯故障清单。记者从清单上看到,从2020年5月21日至今,除开保养、停电、厢门卡物致停运等现象之外,这两部电梯已发生过36次故障。

“每次电梯出现故障后,物业也都找来工作人员进行维修,但修好后没过几天又会出现问题,这让我们对电梯的质量安全产生了怀疑。”刘女士说。

物业:电梯敏感易触发保护机制

当天,极目新闻记者来到了事发小区的物业物服中心。物业相关责任人向记者介绍,昨日,事发楼栋的电梯确实出现了这一情况,但电梯并不是从高层坠落到负一层,“当时,电梯主机收到了一个故障代码,之后便不会再途径楼层停靠,而是直接返回负一层的基站,这是一种电梯以正常速度下降的保护程序。”

该负责人还表示,他们一直都对小区的电梯按时进行维修、保养和检测,专业检测机构对电梯的检测也都是合格的,但这个品牌的电梯确实对各种运行情况比较敏感,哪怕轿厢门处卡了一张小纸片,都会发出故障信息,触发电梯保护机制。

“小区所有楼栋的电梯,都是在修建时统一安装,同一批次的。电梯灵敏容易触发保护机制,确实会影响到业主的出行,对此,我们也要向电梯维保方咨询了解。”该负责人透露,4月11日上午,小区物业负责人、业主代表和电梯维保单位负责人将一同开会,收集业主的意见和建议,共同商讨小区电梯的优化方案。

随后,记者拨打了电梯内张贴的维保负责人电话,对方称,小区的电梯是一家来自瑞士的品牌,其系统算法基于欧洲标准,底层安全保护机制相对固定,调整空间不会很大。

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责任编辑:ERM523

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