荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 崔毅）近日，经过自评申报、评估审查、审核验收等各项环节，武汉市武昌医院被湖北省卫生健康委授予全省首批老年友善医疗机构。
武汉市武昌医院是一家有着110年历史的百年老院，始终坚持尊老爱老敬老传统美德。在医疗服务中，医院借助创建“老年友善医院”为契机，推出“百项服务创新行动”，积极打造“人文魅力医院”，让每一次医疗服务都带着生命的温度。
目前，医院已推出20余项温馨举措，如开展美丽医院建设，改善院区及病房环境，营造温馨的氛围；将有限的停车位让给患者使用，为老年人就医提供无障碍停车区域；开展“多学科联合诊疗门诊”，推行一站式诊疗模式，让老年患者少跑路；完善异地就医患者出院结算流程，减少患者排队等候及结算时间；设立门诊志愿者导医、导诊服务，协助老年人就诊；针对老年人就医过程中不会使用智能手机问题，实行全程陪检服务；在门诊设立老年人优先窗口及无障碍卫生间，提供老花镜、茶水等服务；医院还将护理服务延伸至患者家中，护士上门为行动不便老年患者进行管道护理、换药等居家护理指导；在15个社区建设“健康驿站”，将优质医疗资源下沉，让老年患者在家门口就可享受高水平的医疗服务医院升级改造微信公众号中掌上医院相关功能，在手机上就能看到检验结果，并可提供电子版检验报告下载服务，让信息“跑路”为老年患者解忧；借鉴外卖平台的思路，制作点餐小程序，老年患者或家属动动手指就可点餐，饭菜就可送到床边......浓厚的老年友善文化，让老年患者时刻都能体会到“家”的关爱。
同时，医院高度重视老年医学科建设，根据老年人患病特点和就医实际情况，切实从老年人群实际情况出发，优化服务流程，给老年患者提供更多的帮助和关爱。针对疫情常态化防控，老年病科医务人员坚持为群众办实事，隔离病情不隔离爱。医护人员承担病房“采购员”，为患者购置物品；担当“联络员”，帮助高龄老人与家属进行“云探视”，让患者不孤单；担当“宣传员”，教患者做“手指操”、“手工制作纸花”预防老年痴呆。在中秋节、重阳节、腊八节开展“医患一家亲”健康教育活动，寓教于乐。医务人员倾情服务患者的事迹多次被荆楚岗、长江网、武汉广播电视台等媒体宣传报道。
据武昌医院负责人介绍，老年友善医疗机构主要围绕老年友善文化、管理、服务和环境四个方面提升服务，切实解决老年人就医过程中遇到的困难，更好地满足老年人各方面的需求，增强老人就医的获得感、幸福感和安全感。武汉市武昌医院也将通过“人文魅力医院”的打造，让医学更有温度。
