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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杨晗 杨珊珊）矛盾纠纷无大小，千方百计调解好。4月23日，笔者从通城县公安局了解到，该局石南派出所驻村辅警通过多方协调，成功化解了一起困扰各方许久的矛盾纠纷。
据悉，4月15日，物流工作人员朱某来到石南派出所求助，称他在处理一起退货运单上门取货时买家拒不同意，并要求他支付1000元保管费。双方争执不下，于是请民警帮忙调解。
经了解，石南镇柏树村居民黎某去年底在某平台花费了6800元购买了一套沙发，通过物流发到通城，由物流公司朱某负责送货。
收到货物后，黎某发现沙发有破损，遂打电话给平台要求退货，经协商后平台同意退款给黎某，却一直未安排物流人员将沙发拖走。其后，黎某多次致电平台催促上门取件未果。
直到4月中旬，平台安排物流工作人员朱某去黎某家，准备将沙发运走，但黎某却不同意。黎某的理由是，事情过去了这么久，他看管沙发并请人打包支出了不少费用，要求朱某支付总计1000元的保管费及打包费。
黎某、平台与朱某三方僵持不下。无奈之下，朱某只好报警求助。
了解具体情况后，4月16日上午9时许，石南派出所驻村辅警、柏树村综治主任和当事人朱某一同来到黎某家，发现黎某已外出打工，只有其父母在家。
驻村辅警通过微信视频远程连线黎某，并积极与平台方协调。经过耐心细致地多方协调，黎某最终同意将沙发拖走，由平台承担黎某看管及打包费用共计800元，一场退货纠纷得到妥善化解，双方当事人对辅警的耐心调解表示认可和感谢。
