极目锐评|女子称在Nike试衣间4分钟被偷拍3次,国际大牌对顾客隐私安全为何都如此敷衍?

2023-05-08 11:29:13 来源:极目新闻

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(资料图片仅供参考)

极目新闻评论员 屈旌

5月3日,上海,胡女士发文称在Nike上海金科换季优惠店2号试衣间换衣服时,4分钟内被偷拍3次:第一次发现后以为是对方不小心,胡女士表示试衣间里有人后,手机收了回去;10秒后,手机再次探入试衣间,胡女士意识到自己被偷拍,大声制止,并打电话让外面的家人堵住试衣间的人,但是没来得及堵住。(据5月8日海报新闻)

试衣间本应是绝对隐私的场所,顾客为了试衣服,必然会暴露私密的身体部位,无论是被人偷窥还是偷拍,都属于人身权利受到侵害,尤其对于女性来说,因为不知道被偷拍的影像会被如何使用,可能会形成严重的心理阴影,产生恐慌不安的情绪。

当事人的自拍拍到了偷拍的手机 (来源:当事人账号)

在知名品牌店铺的试衣间,如果发生偷窥、偷拍事件,而且确如胡女士所言是店铺工作人员所为,偷拍者当然应该承担法律责任,店铺也应承担安全管理疏漏之责。但从目前事态的发展来看,涉事Nike店铺似乎并没有把这事当一回事,即便顾客拿出了自拍照中出现偷拍手机这样的证据,也没有明确的处理态度。店长在沟通时,甚至还指责胡女士影响店铺生意。这么大的品牌店,连顾客隐私安全都不能保障,还做什么生意,谈何影响呢?

试衣间安全其实不是个新问题。近年来,不少国际连锁的快时尚、运动品牌,都曝出过试衣间隐私安全防线松垮的问题。5月7日,有消费者曝光北京和西单大悦城的zara,试衣间所有单人镜都比帘子长出一段,并且帘子没有挂钩,外部通过镜子反射可以看到试衣间中的一切;此前,深圳市民钟女士在龙华ICO购物中心优衣库试衣服时,发现试衣间内竟然藏有针孔摄像头,引发轩然大波;今年1月,女子在河南信阳优衣库天润广场民权街店试衣间换衣时,被男孩掀帘偷窥,还被家长辱骂夺手机,也引发热议。

商场、店铺设置试衣间,本来是为了让消费者拥有一个隐私的空间,安心试衣,但是现在暴露出如此多的安全隐患,还有如此敷衍的管理态度,让顾客怎么安心购物呢?最让人无语的是,即便是不断出事,不停被曝光,这些最容易出问题的快时尚、运动大牌,也丝毫没有全面排查隐患、整改试衣间的意思,往往是事件热度过去之后,依然故我。或是干脆装聋作哑,试图以“私了”息事宁人。如此不把隐私安全当回事,真的让人很心寒。

每次有隐私泄露事件出现时,都会有很多“小贴士”提醒女性试衣服时,要多个心眼,要注意观察环境,看看有没有奇怪的设备,要把门关好。但是,再强的防范意识,也防不了关不上的门,过分长的镜子,还突然伸进来的手机啊!保护好消费者的隐私,本来就是商场、店铺应尽的责任,不能把所有的风险都甩给顾客来扛。

部分国际品牌大型试衣间的安全隐患问题存在已久,希望能从Nike这件事开始,得到监管部门的重视,监督他们彻底整改,履行安全保障义务,给消费者一个安全安心的购物环境。

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责任编辑:ERM523

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