花27万多元整装新房竟变“水房”,装修公司:要整改得加钱

2018-11-21 09:30:57 来源:上游新闻

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花27万多元整装新房竟变“水房”,装修公司:要整改得加钱

被水淹的房间 受访者供图

合川区的朱女士将自己的新房交给重庆天地和装饰设计有限公司(以下简称天地和)进行整体装修。合同约定120个工作日交房,却因为装修过程中屡屡出现问题,而导致朱女士迟迟无法入住。

朱女士表示,自己要求对方进行整改,却遭到拒绝。无奈之下,她在近日将该装修公司起诉到了合川区人民法院。

重庆的整体装修市场规模有多大?装修到底选择整装公司还是基装公司?对此,记者进行了调查。

个 案

市民:整装新房变成了“水房”

“这家装修公司打的广告非常诱人,零增项,全包装修拎包入住,2017年9月30日,我和家人前往天地和进行咨询。”近日,在接受记者采访时,朱女士表示,自己完全错信了广告。

朱女士介绍,当时一名天地和销售人员表示根据套餐价,朱女士的新房只需22万元就能整装完毕拎包入住。结果在交了1万元定金后,马上就来了一个设计师与朱女士一家交流升级装修的事情,装修预算从22万元增加到了27.56万元。今年3月,在朱女士预付了装修款的65%后,天地和开始入场装修。

“6月中旬,我突然接到小区物业的电话,说我正在装的新房漏水,漏到楼下邻居家了。”朱女士说,当她和父亲赶到新房时,发现卫生间水管头爆裂,水从卫生间漫到客厅,整个客厅贴好的砖都泡在水里,然后水从卫生间、卧室、客厅的过道漏到楼下邻居家里。

“我认为漏水跟装修质量有关,等新房里的水全干透了,我又才发现客厅的地板砖铺装得高低不平。”朱女士说,她还发现,设计好的空调线管里面竟然是空的,装修公司没把电线穿进去;卫生间蹲便器的位置也改了设计方案,没有事先告知过她,因为蹲便器太靠近门口,里面的人容易被内开门撞伤。

最让朱女士一家担心的是,厨房、阳台、餐厅、卫生间的墙砖大面积空鼓,已贴好的墙砖开始脱落。“他们还伪造我父亲的签字确认各项工程合格,我查看工程进度表时才发现。”朱女士说,如果不是新房漏水,她还不知存在这么多问题。

朱女士赶紧找天地和整改,结果对方却只喊她缴纳8万多元的中期款,还表示如果整改就需要另外加钱。无奈之下,认为遭受到严重欺诈的朱女士将对方起诉到了合川区法院,要求对方退还收到的装修款,并三倍赔偿。

装修公司:

可免费整改不接受“退一赔三”

11月18日,重庆天地和公司大区经理李静接受记者采访时表示,墙砖大面积空鼓,不是他们装修造成的,而是开发商在建筑墙面时毛坯房墙体本身不平。对于李静的这一说法,朱女士的父亲朱先生表示不能接受。他拿出了天地和在2018年3月17日开工检查房屋的验收表,开工之前项目经理和监理等都检测了房屋墙体等无问题,并且验收表上还有项目经理的确认签字。

“对于在装修过程中出现的所有质量问题,我们承诺免费给业主整改,但是他们不要整改,而是要全额退款,还要一赔三。”李静说,前期他们装修公司已投入了大量资金,这个协议没办法达成。同时,他们在签订的合同中有一条,工程做完一项,电话通知业主验收,如果24小时后没有异议,即视为同意。

对于为何不再让天地和整改,朱先生表示,系因为他们不再相信天地和公司。同时,朱先生告诉记者,他们一家在签订合同时根本没有细看,完全不知道有24小时无异议即视为同意验收的条款。

调 查

价格混乱 整装通常会加价15%至20%

渝北区某整装公司负责人董先生告诉记者,目前整装家装市场比较混乱,没有统一标准,各自为政,价格也很乱,“整装多少钱一平方米,不同的公司根据自己的实际情况定,有的定2000元,有的定2500元,有的定3000元……这就需要业主自己选择了。”

“通常情况下,整装都会加价,范围在15%~20%之间。”两江新区一家整装公司项目经理冉先生说,他做了15年项目经理,从现场施工来说,现场施工与纸图有一定的出入,同时业主也有可能提出改动的地方。因此,比较正规的整装公司,中间的加价在15至20%之间,当然如果业主不改动,设计师设计合理,预算到位,项目经理施工到位,也不会加价。

业绩下降 今年已有21家整装公司倒闭?

近段时间,整个重庆装修行业流传着一份2018年整装公司倒闭名单。昨日,记者在一个设计师的朋友圈里看到,这份名单有乐居华庭、一号家居网、苹果装饰、桔子装饰等21家整装公司。在这份名单的后面,还有一句提醒:希望还要经营的整装企业引以为戒。市建筑装修协会负责人接受记者采访时表示,2018年装修行业遇到了业绩下降的情况,这份整装公司倒闭名单还是比较可信的。

渝北区某整装公司负责人董先生说,2018年,装修行业遭遇了十多年以来最大的“滑铁卢”,很多装修公司的业绩下降,还有装修公司业绩成负增长。为什么整装公司比基装公司倒闭的更多呢?董先生表示,这是由于整装的风险比基装的大,整装所需要的材料比基装多三分之二,所需的资金更多,遇到业绩下滑,出现资金链断裂,企业离倒闭就不远了。因此,这份名单的可信度还是比较高。

纵深

重庆整装公司6年增加80多家

来自重庆市建筑装修协会的数据,重庆包括工装、家装、整装的装修公司有近400家,其中整装公司有100多家。

“很多人为了图方便、省心,都开始选择整装公司。”两江新区某整装公司负责人佘女士告诉记者,在2012年前,重庆的整装公司只有20多家,到了2018年有100多家,6年增加了80多家,相当于每年15家左右。她初步估计,家装的整装市场规模已经从2012年的三四千万发展到了目前的5亿元。

“虽然今年装修行业不景气,但我们公司的业绩还是比去年增加了10%。”佘女士说,2018年整装公司倒闭的很多,倒闭的这些公司都是比较小的公司,抗风险能力不强,且管理不到位。

装修纠纷很大程度源于价格不透明

“引起业主与装修公司产生纠纷的原因,在很大程度上是因为价格不透明。”市建筑装修协会相关负责人介绍,目前装修市场比较混乱,没有统一标准,迫切需要政府职能部门出台相应的收费标准。

重庆某装修公司负责人顾先生告诉记者,政府指导价中的项目应该包括半包、全包、简装修、精装修等各个系列标准,还要明确水、电、改造等隐蔽工程施工收费标准。同时,各档次材料指导价需要以市场同档品牌商品价格作为参考。如果业主想要装修高档一些,可以和装饰公司协商确定后,在基本价格上进行一定幅度的浮动。

顾先生说,如果出台装修指导价,无疑为一直困扰业主的费用透明问题提供了依据,让业主深入了解家装中每一项费用的用途,避免被“套路”,真正地做到明白消费,放心消费。

提醒

应对装修“套路”可一量二看三核实

“无论是整装,还是基装,业主只要做到一量二看三核实,基本不会吃亏。”从事装修20多年的远景装修公司项目部经理李先生表示,业主要学会自我保护,增加装修的基本知识。

李先生说,装修能做手脚的地方主要集中在单项装修项目的面积上。“很多业主只关注单项的价格,至于实际的面积一般是大致估计,实际上这才是装修公司或者项目经理做手脚的地方,如果装修公司在报价时对每个单项项目的施工面积都稍微增加一些,那么少则几百,多则几千就出去了。”他说,这个可以规避,业主在对单项项目的价格谈定了以后,一定要不怕辛苦,和装修公司一起把单项的面积尺寸丈量一下,并落实到合同上,以避免扯皮。

同时,不良装修公司在提供给客户的报价单上也会做手脚。一般情况下,装修公司与业主之间在签订合同前都会来回就报价单修改三四回,关注的焦点从单价到面积、总价和工艺说明,如果谈得差不多,对方会给业主一个样本,要求业主确认并签合同。这时消费者一定要细看样本与合同,避免对方在工艺说明或面积上做些手脚,简化一些工艺或者对某些材质进行偷换。

而不良装修公司做手脚的第三个地方,就是对工艺说明模糊不清。由于业主更多地会关注价格,而经常忽略工艺说明,尤其是用什么材料、什么规格、什么等级。这就让一些不良装修公司钻了空子。消费者一定要当面核实清楚材质、规格和等级,并落实到纸面上。

最后,签订装修合同要看装修主体、盖章公司是否是同一家公司,细节是否一致。

责任编辑:ERM523

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