提级管控优服务 持续推进公司营商环境工作优化提升

2020-10-23 15:55:19 来源:大众日报

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“王爷爷、王奶奶,您好,我们是供电公司彩虹共产党员服务队的队员,我和同事来看看你们,顺便给您家里检查一下用电线路和家用电器的安全用电情况。”10月20日,国网济南供电公司彩虹共产党员服务队队员刘承远、商希强在供暖季到来前,主动结合所负责区域用户实际,开展上门走访服务,协助用户排查安全用电问题,确保用户用电安全顺畅。

而这也是济南供电公司大力开展营商环境评价期间“红色赋能强引领,提级管控优服务”行动的一个缩影。为深入贯彻国家电网有限公司、山东省电力公司营商环境评价工作部署,不断深化“在泉城、全办成”服务实践,10月13日,济南供电公司部署开展营商环境评价期间“红色赋能强引领,提级管控优服务”行动,持续推进公司营商环境工作优化提升。

该公司充分发挥“党建+”业务融合效能,结合公司制订的营商环境迎评100条工作任务,认真编制营商环境评价期间“红色赋能强引领,提级管控优服务”行动方案,并按照“全员发动、全力以赴”的工作原则,充分发挥党员先锋模范作用,提高窗口服务、客户走访人员等级配置,强化供电安全保障、用电报装服务、配套资金及工程管控能力,提升服务及舆情事件调查、处置、追责等级,细化各项工作保障措施,推动公司营商环境迎评工作任务清单落实落地,务期必成。

据了解,“红色赋能强引领,提级管控优服务”行动,包含服务窗口管理提级、样本客户走访提级、企业供电保障提级、故障停电抢修提级、用电报装服务提级、配套资金落实提级、配套工程管控提级、服务投诉调查提级、服务舆情处置提级、服务失责追究提级等10个方面内容。济南供电公司要求各单位充分发挥党建统领作用,提高政治站位,不等不靠、迅速行动,形成全公司优化营商环境的工作氛围;坚持“一把手”责任制,结合本单位特点和工作实际,进一步细化落地措施,形成工作合力;充分发挥党员骨干关键岗位、关键节点作用,树立全员意识,压实全员责任,全力营造攻坚氛围;深化“党建+供电”服务,充分尊重客户意愿,切实提升客户满意度,全力确保“红色赋能强引领,提级管控优服务”行动取得实效。

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