近年来，预付式消费成为服务领域的新兴主流消费业态，然而，消费者在享受便利优惠的同时也承担了一定的风险，相关消费纠纷已成为投诉“重灾区”。近日，万州区消委会就接到了一起预付式洗车消费投诉，经调解，消费者反映的问题得到了圆满解决，但还是要提醒广大消费者多留心此类消费问题。
洗车被告知卡已过期作废
消委会帮其成功维权
近日，消费者刘先生向万州区消委会反映称，去年10月，他在城区某汽车美容店办理了一张洗车卡后只在该店去洗了几次车，后来为了图方便就一直在他家附近新开的汽车美容店洗车。前段时间，当他开车途经以前办洗车卡的那家汽车美容店时，便把车开进去洗了一下。谁知，当他出示洗车卡结账时却被店家告知洗车卡已过期作废。
刘先生表示，他当初交了300元钱办的洗车卡，可以享受20次洗车服务，店家并没说此卡有时间限制，且自从办卡后他只去洗了5次车。洗车卡里还剩15次没消费，折算下来还有225元钱，店主应该把卡内的余额退给自己。
不过，在汽车美容店店主看来，刘先生的洗车卡已经过期约1个多月，之前也没有提前沟通进行延期，而且现在洗车的各种费用都已上涨，对于刘先生提出的要求他们无法满足。由于双方协商无果，刘先生只好向万州区消委会求助。
万州区消委会接到刘先生的投诉后，立即安排工作人员前往现场进行调解处理。经调查了解，消费者刘先生所反映的情况属实。最终，在消委会工作人员的耐心调解下，店家同意为刘先生继续提供15次洗车服务。
预付式消费存风险
办理预付卡需谨慎
万州区消委会在此提醒广大消费者，在办理预付式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，并按照自己的实际需要量来购买，以避免承担过多风险。同时，对于服务期限较长的预付卡，更要提高警惕，对预付式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺，最好签署书面合同。最后，注意保存合同和消费凭证，便于发生消费纠纷时维权。
