极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 党京武
实习生 王乐安
“我家水量这两三个月都很异常，是不是水表出了问题，我要校验水表？”11月2日上午，武汉青山居民程女士，焦急地找到武汉长江水务营销中心抄表班班长肖飞波。
该户家住青山区厂前肖家湾，抄表员在9月就发现该户水表用水量大，为减少用户的损失，当时就联系了该用户，并请用户抓紧自查。该用户知道情况后对自家水表管道进行了自查，并没有发现问题，也及时缴纳了水费。
抄表员在11月1日抄该户水表时，发现水量相较上次更大了，再次联系用户，并请用户现场对该水表止码进行核实。抄表员告知用户水表疑似漏水，该户却表示已经自查，不存在漏水点，反而质疑水表计量的准确性。
抄表员将此事汇报给班长肖飞波，肖飞波第一时间联系上用户，向用户详细解释并帮助用户分析判断。听了肖飞波的建议后，用户回家再次自查，还是未找到漏水点，于是焦急的找到肖飞波。看到用户焦急的表情，肖飞波一边安慰她，一边急忙安排车辆去现场。
经现场查看，水阀在关闭时水表齿轮不转动，打开后水表飞快转动，推测很可能有漏水。该户的水表表后有4户分表，肖飞波沿着管线查找，找到一处疑似漏点。由于进水管埋在墙里面，建议其尽快对表后管线进行维修，避免更大损失。
4日上午，放心不下的肖飞波又驱车8公里来到肖家湾，进行回访确认。程女士见到肖飞波高兴的竖起大拇指说：“漏点找到并处理好了，谢谢你！”
