极目新闻记者 张理晶
通讯员 张曦 赵明镜
近日，湖北高速交警利川大队收到了一封感谢信，信是一位名叫肖玉霞的女士从上海寄来的，她在信中写道，“事情虽然已经过去很久了，可是我还时时沉浸在感动之中。”
原来两个月前，肖女士一家开车由重庆返回上海，途经沪渝高速利川段时发生事故，两个后轮爆胎。一家老小身在异乡举目无亲，加上室外近40度的高温，让她“心急火燎”。“怎么办？有困难找警察嘛”，于是她们找到了正在白羊塘执法站的民警宋凯。
接到肖女士的求助，宋凯立即前往查看。在做好后方安全警示后，马上协助维修车辆，调解交通事故，9月的天气依然炎热，宋凯就安排同事将肖女士和她5岁的孙子，还有现场其他乘客先行带至岗亭休息。“当时他都没吃饭呢，忙得满头大汗”，肖女士感慨道。
经过调解，双方对事故责任和赔偿达成一致。在车辆修理过程中，因为肖女士的儿子听不懂当地方言，宋凯就全程充当翻译，帮助沟通。两个小时后，车辆终于可以再次行驶。
临别时，看着眼前两位年轻的警官，肖女士满是感激，她告诉宋凯，自己是上海市公安局的一名退休民警，青年民警热心为民、认真负责的工作态度让她十分感动，也十分欣慰。“湖北高速交警是真正把为人民服务放在心上、做在实处。”肖女士询问宋凯和同事的姓名警号，想在日后表示感谢。
宋凯婉拒了肖女士的好意：“这是我们应该做的，尽职履责、服务群众是老一辈警察延续下来的义务和精神，我们就是在前辈们的影响下成长起来的，每一个民警遇到这种情况都会跟我一样。”
“热泪在眼眶打转，他这句话让我特别感动，我当时就想，这算是‘后继有人’了吧，我们新生代的警察真棒！”肖女士最后在执勤岗亭的民警公示栏上看到了宋凯和同事们的照片，默默记了下来。
近日，肖女士给利川大队写了一封感谢信，言辞恳切、真情流露，用这样一种最传统的方式表达了自己的敬意。
