过去一年，岳阳市临湘市按照国家、省营商环境工作统一部署，依托“智慧政务中心”平台，秉持“便民、高效、廉洁”的服务理念，全面纵深推进“放管服”改革，以更加精准、高效、优质的措施服务企业、服务群众，市场主体获得感显著提升，荣获省政府“放管服”和“一件事一次办”改革工作真抓实干督查激励奖。
在羊楼司镇如斯村便民服务中心，75岁的李定恒老人正在申请办理老人优待证，出示身份证后，工作人员几分钟就完成了申报和办理。而在过去，这项业务需要跑到市区办理。
近年来，我市始终把深化“放管服”改革作为工作的重中之重，聚焦企业和群众办事的痛点、难点，持续深化“最多跑一次”改革，梳理出155项行政审批服务事项下沉镇（街道）、村（社区），真心实意解民忧、千方百计促发展，着力打造一流营商环境，切实让人民群众在“家门口”能办事、办成事，实现了基层公共服务“一门式”全覆盖。
市智慧政务服务中心主任范顺鑫：“目前，我们大厅共入驻了 38 个职能部门、2154 个事项，290 个“一件事一次办”套餐事项，整合了16 条部门专线 83 个业务系统，累计梳理调整5331个工作流程，精减 3617 个办事流程，为申请人减少材料 4289 份，减少跑动次数 8264 次，行政许可事项即办件比例超过 80%，排全省第一。”
这只是我市大力推进“放管服”改革的一个缩影。过去一年，我市坚持把优化营商环境作为“一号工程”，不断创新政策、优化服务、强化落实，进一步激发市场主体活力，推动项目建设“大提速”，为全市经济社会高质量发展蓄积强大动能。
在中非经贸产业园门前，忙碌了一天的建筑工人万民和工友们走出施工现场后，陆续搭乘建筑工人通勤公交专线，从施工现场回到生活区，全程3公里的路程用时不到10分钟。
中非经贸产业园员工万民：“以前我们出行都要走到一公里以外的地方去坐车，现在公交开通以后，我们下了班抬脚就能上车，非常的开心。”
中非经贸产业园是我市与城陵矶新港区合作的首个旗舰项目，项目规划用地2400亩，总投资25亿元，分三期开发和建设，拟建设木材加工仓储交易、农产品展示交易等7个产业和服务功能区。随着中栊、道胜、百林等多家大型企业入驻，在该园区工作的人数日益增加，公共交通出行也成了园区亟待解决的问题。
市龙鑫公交公司负责人金勇：“服务民生、服务产业，是我们交通人的初心和使命，为了解决园区干部职工上下班出行不便的问题，我们借城乡公交一体化改革的契机，努力克服运力短缺的困难和压力，打通了园区群众出行的‘最后一公里’。”
2021年，我市把优化营商环境作为撬动园区高质量发展的重要支点，以沿江化工企业搬迁、杨桥新材料产业园建设为契机，全市23个部门单位形成合力，对产业项目实行“1+1+1”精准帮扶，按照“一名市级领导、一个市直单位、联点一个项目”，组团提供一条龙“保姆式服务”，用优质的“软”环境培育出高质量发展的“硬”条件，让企业从签约、开工建设到建成投产享受一条龙服务，助推企业实现跨越式发展。
